國家郵政局30日發(fā)布的《2018年1—4月份中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示,1月份至4月份全國快遞業(yè)務量同比增長30%,業(yè)務收入同比增長28.4%。其中,4月份中國快遞服務質(zhì)量指數(shù)達186.9,同比提高33.6個百分點,服務質(zhì)量增速首次超過了規(guī)模指數(shù)增速。國家郵政局發(fā)展研究中心主任助理胡凱表示,在規(guī)模快速擴張的情況下,快遞服務的滿意度、有效申訴率、72小時準時率3大質(zhì)量指標同步快速改善,這標志著我國快遞業(yè)正從高速增長向高質(zhì)量發(fā)展轉變。

消費是經(jīng)濟的基礎,快遞是消費的基礎,因此快遞發(fā)展指數(shù)報告不僅僅是快遞行業(yè)發(fā)展的晴雨表,更可以從側面反映消費和經(jīng)濟發(fā)展狀況。數(shù)據(jù)顯示,1月份至4月份實物商品網(wǎng)上零售額同比增長31.2%,對社會消費品零售額的貢獻率達44%。這意味著,每新增1萬億元的社會消費品零售額就有4400億元來自于網(wǎng)上零售,快遞網(wǎng)絡已成為主要渠道,承擔商品零售的流通職能。

與此同時,隨著人們生活水平的提高,人們對美好生活的需要也在不斷提升。“在消費升級的驅(qū)動下,人們需要增加品種,提升品質(zhì),注重品牌,增加品種需要更優(yōu)質(zhì)的快遞服務,從更快到更準更彈性、體驗更優(yōu)轉變。”胡凱介紹說,從快遞能力指數(shù)來看,4月份中國快遞能力指數(shù)達138.1,這與公眾的服務需要是相匹配的。如今,快遞服務人群已超過5億人,85%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點,擁有20萬組智能快件箱、96架全貨機、上百個智能化分撥中心。

胡凱認為,快遞業(yè)是連接供需兩端、促進消費升級的現(xiàn)代服務業(yè),在技術變革、商業(yè)模式變革以及消費升級和產(chǎn)業(yè)升級的共同驅(qū)動下,快遞業(yè)未來的發(fā)展才剛剛開始。(吉蕾蕾)