警方收網行動現場。

為有效凈化網絡環境，按照公安部“凈網2018”專項行動的部署要求，北京市公安局網絡安全保衛總隊（以下簡稱“網安總隊”）牽頭組織了今年第二次打擊網絡侵犯公民個人信息違法犯罪階段性收網行動。本次行動由網安總隊、刑偵總隊等6個市局職能部門和東城、西城、朝陽等11個分局共同參與，對前期掌握的網絡侵犯公民個人信息違法犯罪線索開展打擊。截至記者發稿時，北京警方審查涉案人員133名，采取刑事強制措施62人，其中刑拘60人，取保候審2人，查獲各類公民個人信息353萬余條。

北京晨報記者獨家跟隨民警行動，對海淀區一買賣公民個人信息的金融公司進行收網。記者看到，該公司內有大量來源不明的個人信息，業務員更是使用多個話術套取市民詳細信息。直到被抓前，還有業務員剛剛拿到幾百個市民電話，準備打電話完善信息并推銷業務。

寫字樓內金融公司實為犯罪窩點

行動前一晚，海淀民警老吳和隊友已經在行動地點——位于海淀區的某寫字樓附近蹲守。“這家叫中融國鴻的金融公司就在寫字樓的10層。每天早上，他們的員工從昌平區的宿舍出發，9點到這里上班。下班后，員工們再結伴回到昌平宿舍?！崩蠀钦f，通過前期摸排，發現這家公司的客戶基本上都是通過業務員撥打電話預約，再上門辦理業務。“客戶自己主動找上門做業務的基本沒有，這家公司的隱秘性很高，給偵查工作帶來一定難度”。通過多次排查，民警摸清了該公司日常的規律和主要人員的行動蹤跡。

行動當天，多個派出所的40多名民警集中隱蔽在寫字樓附近。確定主要犯罪嫌疑人都在寫字樓內，行動開始。民警事先分組，各司其職：有的立即控制相關人員，有的守住公司大門及緊急出口，防止有人趁亂逃跑。

該公司有50多個的電腦間隔斷，每個電腦間里坐著一名業務員，正在撥打電話。民警進入公司時，這些業務員還在熱火朝天地向電話那邊的客戶推銷業務。業務員的電腦上都放著兩個表格：一個表格整齊地列有電話、姓氏和所在地三類信息；另一個則記錄著更加詳盡的個人信息，其中一個竟然寫著“名下房產在房山某小區、和妻兒同住、經常網購”等細節，備注中寫著“三張信用卡、從事家政行業、無社保、下周出差去太原”。

在業務員的電腦中，兩個表格后面的文本更是引起記者的注意。文本全是標注各種顏色的話術，足足有幾千字。“客戶問費用，直接回答‘我們這張信用卡是銀行內部卡，會有其他的內部福利’”。通過話術中的問題，業務員可以輕松獲得客戶的信息。

業務員每天打電話套取客戶信息

公司員工小琴（化名）在現場告訴記者，她和十多名同學是從老家到北京來實習的，都是一所大學的大三學生。“我們7月到北京，在這個公司實習還不到兩個月。”小琴說，這家公司曾到她們學校招聘，承諾提供住宿，除了每個月3000元的固定工資，還有提成。“我們的工作很程序化，每天早上上班，先到每組小組長處領一個U盤，U盤里會有100到150個電話號碼。這些電話號碼都是小組長事先分配拷貝好的。我們拿到的號碼后面有的會有一些標注，如姓氏、所在地、征信情況等信息，有的還會有一些更具體的信息，如是否有房產、公積金等。我們就按照這個號碼挨個打過去，打過一遍后再去小組長處拷貝新號碼。如果小組長手里沒有了，他就去老板那里拷。”她說，這些號碼大多數的機主所在地都是北京，偶爾也有外地號碼，“這些電話號碼怎么來的，我們也不清楚”。

小琴說，他們的任務就是打電話推銷辦理金融業務，并且盡力完善機主個人信息?！拔覀儠仍儐柦洕闆r，有沒有辦過信用卡、是不是有貸款需要等。在此過程中，盡可能地將對方的信息問多、問細”。記者看到，在一些業務員的記錄中，號碼后面的備注甚至詳細到家庭住址、家中幾輛車、車牌號、信用卡卡號等。“我們會根據公司提供的話術模版，自己改成順口的話，引導對方多說一些個人信息。有些人沒什么戒備心，會很認真地回答問題，即便有顧慮，也會話說一半。但有些人的防備心很強，一聽我問到個人情況，很快就會掛斷電話。”她說，在完善信息后，他們會將這些信息拷貝在U盤里，再交給小組長。“我其實很奇怪，弄這些個人信息干什么。問過小組長，他說‘不要多事’”。

小琴透露，公司老板曾經特別囑咐，不要把公司內有大量電話號碼的事情外傳，更不能將這些信息帶回家中，“U盤每天都要上交，感覺像是做賊一樣”。

查獲各類公民個人信息353萬余條

通過審訊，兩名嫌疑人因涉嫌購買公民個人信息，被依法刑事拘留。記者了解到，該公司有大量購買來的公民個人信息。此外，還有通過QQ轉發給他人的公民個人信息記錄。而這家公司只是此次“凈網2018”專項行動中的一個點而已。

記者獲悉，北京市公安局網絡安全保衛總隊牽頭組織了今年第二次打擊網絡侵犯公民個人信息違法犯罪集中收網行動。北京警方持續關注本市網絡侵犯公民個人信息類犯罪新變化，發現在個人征信核實、保險貸款推銷、房產交易撮合等經營活動領域仍存在較多的侵犯公民個人信息行為。對此，網安總隊深入開展偵查工作，發現本市存在多個網上販賣房屋檔案、醫院新生兒身份信息、保險數據等公民個人信息的犯罪團伙，遂聯合局屬機關警種及屬地分局再次開展打擊行動。

本次行動對83條網絡侵犯公民個人信息線索開展打擊。截至目前，各參戰單位共出動302名警力參與收網行動，審查涉案人員133名，采取刑事強制措施62人，其中刑拘60人，取保候審2人，查獲各類公民個人信息353萬余條。

今年二季度以來，網安總隊持續對網絡詐騙、網絡黃賭毒、倒賣公民個人信息、黑客攻擊等犯罪活動開展打擊，共破獲涉網案件900余起，抓獲嫌疑人580余名。