想要“偷懶”也不是那么容易的事

“網上中醫推拿，資質誰能保證？退一步講，我怎么知道上門的技師是什么人？又如何能夠保障進門服務的安全性呢？”雖然閨蜜徐女士一直推薦上門按摩的服務，但陳女士卻一直顧慮重重，而她的擔心也并非少數。

事實上，目前的“懶人服務”中，用戶體驗和信息泄露常常成為短板，而上門服務的安全性、代人辦事的專業性也頻頻引發消費者的顧慮。以個人信息的泄露問題為例，據《2017年中國網絡安全問題用戶調查報告》顯示，85.8%的網民擔心個人信息泄露的問題。更有數據顯示，4.8億網購用戶中，過半網購過程中遭遇個人信息泄露，其中84%因信息泄露受到騷擾、金錢損失等不良影響，一年因個人信息泄露等遭受的經濟損失高達915億元。而由于O2O用戶上門服務的特殊性，則更易受到個人信息泄露的困擾。

對此，北京郵電大學互聯網治理與法律研究中心副主任崔聰聰曾表示，平臺和商家在收集信息時過度積極，同時卻往往疏于保護，導致信息收集沒有任何加密存儲，完全在“裸奔”。而如果想要實現更為全面的安全監管，平臺整合則在所難免，最終的問題仍指向于“偷懶經濟”未來的運營模式將走向何方。

“懶人經濟如果想要‘深入民間’，就必須以服務、技術競爭取代價格競爭，發揮‘互聯網+’的數據優勢，提高供需之間的匹配度。”有業內人士指出，僅以餐飲、快消、麗人、休閑娛樂等幾大主流領域計算，整體線下市場的交易規模在11萬億元左右。但是，目前實現互聯網化的還不足10%。不可忽視的是，中國整體線下服務市場仍前景廣闊，O2O服務有巨大可開拓的空間。

而“懶人經濟”的未來方向能否以“拼消費體驗”為用戶帶來更多滿足感，仍值得各界期待。