報(bào)名網(wǎng)站“崩潰”，有學(xué)生連刷24小時錯過報(bào)名時間  

昨日，諸多考生在藝考報(bào)名第三方平臺“藝術(shù)升”App報(bào)名時遇到卡頓、亂碼，有考生“從天黑刷到天亮”依然無果。“藝考升”App服務(wù)器崩潰，直接導(dǎo)致大量的藝考生無法進(jìn)行報(bào)名。“我們又沒有其他的報(bào)名渠道，只好看著手機(jī)不停的進(jìn)行刷新。可是刷出來全是亂碼，導(dǎo)致錯過了報(bào)考時間，連考試機(jī)會都沒有。”報(bào)考魯迅美術(shù)學(xué)院的楊同學(xué)向記者描述了自己的報(bào)考經(jīng)歷。 

楊同學(xué)說：“從1月6日凌晨五點(diǎn)一直到1月7日上午八點(diǎn)半，中間只睡了一個小時，手沒離開過手機(jī)，一直在刷這個頁面。”一位學(xué)生家長表示：“官方提供的電話形同虛設(shè)，根本打不通，學(xué)生干著急，誰來救救孩子。”網(wǎng)友@黑政666 表示：“既然（軟件）做不了就讓給別人啊！我們那么多年辛辛苦苦的付出，熬夜早起，洗調(diào)色板到手長凍瘡，為了報(bào)名，一大早起床。想想那么久的付出，沒開始就結(jié)束了，覺得好委屈，想哭。” 引起廣泛詬病的還有“藝術(shù)升”App內(nèi)的VIP卡服務(wù)和加急審核服務(wù)。有考生透露，“藝術(shù)升”App可以辦理VIP卡，單價598元，據(jù)說可以提供加急審核，高考預(yù)算，以及考試提醒等服務(wù)。 一名去年報(bào)考使用“藝術(shù)升”App報(bào)名的滕姓同學(xué)向記者展示了自己去年買的“會員卡”，其稱這是當(dāng)年“藝術(shù)升”來我們學(xué)校打廣告，團(tuán)購的卡。記者發(fā)現(xiàn)卡上標(biāo)明杭州酷城文化創(chuàng)意有限公司保留對此卡的解釋權(quán)。記者撥打上面電話時，結(jié)果未能打通。

記者從“藝術(shù)升”官方App中服務(wù)卡包中發(fā)現(xiàn)，該藝考指南卡的咨詢電話與滕姓同學(xué)向記者展示的會員卡上面的電話一致。 

此外，一位今年參加報(bào)考的茹同學(xué)向記者表示：“在進(jìn)行‘肖像信息采集’時出現(xiàn)審核加急費(fèi)50元，買了之后很快就通過了，但是聽我同學(xué)講，沒加錢的起碼要等四五天”。記者發(fā)現(xiàn)茹同學(xué)提供的頁面上標(biāo)注：此通道是為急需當(dāng)天審核的考生使用。但當(dāng)天報(bào)考的學(xué)生為了報(bào)考自己理想的學(xué)校，大都選擇了“申請加急審核”這項(xiàng)業(yè)務(wù)。截止發(fā)稿時，記者發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)已被取消。

“藝術(shù)升”回應(yīng)稱已恢復(fù)正常 但電話仍占線 

針對此事，“藝術(shù)升”（杭州亦閑信息科技有限公司）于1月7日發(fā)布“藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)開通3天的情況說明”。聲明稱：“由于排隊(duì)人數(shù)過多，服務(wù)器的響應(yīng)能力嚴(yán)重不足，導(dǎo)致藝術(shù)升報(bào)名系統(tǒng)出現(xiàn)了擁堵。截止1月7日凌晨2點(diǎn)，報(bào)名通道及藝術(shù)升官方App已完全恢復(fù)正常，目前系統(tǒng)穩(wěn)定，考生可正常進(jìn)行報(bào)考。”隨后記者電話聯(lián)系藝術(shù)升官方客服，電話一直處于占線狀態(tài)。有同學(xué)向記者表示，自己已經(jīng)通過向招考院校打電話的方式，進(jìn)行報(bào)名。 

教育部：督促妥善處置 確保考生都能報(bào)名并參加考試

1月7日下午，教育部官微@微言教育 通報(bào)了“有關(guān)高校妥善處置2019年藝術(shù)類校考報(bào)名問題”。通報(bào)提到，近日有考生反映，個別高校自行委托的第三方報(bào)名平臺出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致無法順利報(bào)名。教育部高度重視，已指導(dǎo)和督促有關(guān)高校通過增加報(bào)名渠道、延長報(bào)名時間、增加考點(diǎn)等措施，確保有意愿參加校考的考生都能報(bào)名并參加考試。 

招生辦老師：“藝術(shù)升”是唯一報(bào)名通道 

有網(wǎng)友爆料稱，“藝術(shù)升”為不少美術(shù)院校統(tǒng)一報(bào)名的途徑。記者注意到，藝術(shù)升在蘋果應(yīng)用商店的簡介為“中國‘八大美術(shù)學(xué)院’及國內(nèi)各大藝術(shù)院校聯(lián)合推出的智慧藝術(shù)服務(wù)平臺”。中央美術(shù)學(xué)院、魯迅美術(shù)學(xué)院、四川美術(shù)學(xué)院等知名學(xué)校的2019年本科招生簡章中，“藝術(shù)升”確實(shí)是唯一報(bào)名通道。但也有院校除了“藝術(shù)升”外，還可通過學(xué)校官網(wǎng)報(bào)名。對此，記者電話聯(lián)系到廣州美術(shù)學(xué)院招生辦，值班的工作人員表示：“報(bào)考我校的考生，均須通過“藝術(shù)升”網(wǎng)站和App進(jìn)行報(bào)名，近幾年來這都是報(bào)考的唯一通道。每個學(xué)校的情況也不一樣，我們這考試院也規(guī)定了，這不是我們個人能決定的。1月8日我們學(xué)校開始報(bào)名，看到網(wǎng)上出現(xiàn)的情況，不知道明天是否會出現(xiàn)相類似的情況。” 

律師：應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任 

針對考生報(bào)考過程遇到的軟件卡頓、亂碼等問題。記者采訪了北京德翔律師事務(wù)所主任安翔，安翔表示在《教育法》中明確規(guī)定，受教育者在入學(xué)方面，依法享有平等權(quán)利。而此項(xiàng)法條的落實(shí)，需要在入學(xué)、升學(xué)、就業(yè)等各個方面中，以平等作為行為標(biāo)準(zhǔn)。使用一款A(yù)pp完成高等教育的入學(xué)考試，App的使用方式是否所有受教育者都能掌握，App本身的能力是否足以推動教育平等的實(shí)現(xiàn)，能不能有利于平等的實(shí)現(xiàn)，這是需要考量的內(nèi)容。 

“藝術(shù)升”App的審批是否審核了軟件的承載能力，是否運(yùn)用了大數(shù)據(jù)對可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)入口堵塞的問題進(jìn)行提前的安排，是技術(shù)問題還是其他問題有待考證。無論是什么原因，都已經(jīng)形成了一起事故。目前該事故已經(jīng)影響到了考生的正常報(bào)考，應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任。 

同時必須采取有效的措施，保證考生不因?yàn)锳pp出現(xiàn)的問題而產(chǎn)生對學(xué)生入學(xué)平等權(quán)利的侵害，必須要做好應(yīng)急預(yù)案來解決此類問題。國家鼓勵企業(yè)事業(yè)組織、社會團(tuán)體及其他社會組織同高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校在教學(xué)、科研、技術(shù)開發(fā)和推廣等方面進(jìn)行多種形式的合作。但要看企事業(yè)單位的合作能力是否具備，職業(yè)道德水準(zhǔn)也要進(jìn)行有效的審查。否則就難以實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)，也就是教育權(quán)上的平等。 

教育專家：VIP加急審核收費(fèi)服務(wù)違背公共服務(wù)原則 

針對“藝術(shù)升”App內(nèi)的VIP卡服務(wù)和加急審核服務(wù)，記者聯(lián)系到中國教育科學(xué)研究院研究員儲朝暉，儲朝暉表示，App作為一種新技術(shù)應(yīng)用到市場，使用還是不夠成熟的，部分功能單一、不齊全，這也導(dǎo)致了用戶在使用時效果不好。在這種情況下，相關(guān)部門在使用App時，可能受到一種利益的驅(qū)動。支付50元審核加急費(fèi)，就可以提供加急審核的服務(wù)，這本身就是不合理的，是App技術(shù)不成熟的表現(xiàn)，如果平臺由于自身原因?qū)е聠栴}的出現(xiàn)向考生收取加急費(fèi)的情況是不合理的。 

儲朝暉說：“至于考生提到在App上辦理會員卡享受不一樣的待遇，這本身是商家營銷的一種行為。在技術(shù)不規(guī)范、不成熟的情況下，這種做法會誘導(dǎo)一些人，造成一些不必要的麻煩。本身招生報(bào)名作為一種公共服務(wù)，提供服務(wù)的一方應(yīng)該提供順暢的服務(wù)，不能因?yàn)橐恍┰蛟斐刹槐匾恼系K。   

“藝術(shù)升“的官方微博認(rèn)證為“杭州亦閑信息科技有限公司”，記者從天眼查了解到，這家公司的法定代表人叫劉偉輝，公司股東為劉偉輝、馮瑛以及寧波藝起創(chuàng)投資管理合伙企業(yè)。記者多次撥打該公司提供的咨詢熱線，截止記者發(fā)稿時，電話均處于占線狀態(tài)。