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對個性化推送說“不”是用戶權利

2019年02月14日 10:59 | 作者:練洪洋 | 來源:廣州日報
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日前,全國信息安全標準化技術委員會開展國家標準《信息安全技術 個人信息安全規范(草案)》征求意見工作。《草案》要求,不得強迫收集個人信息,用戶應有權拒絕個性化推送。

《信息安全技術 個人信息安全規范》于2017年12月底發布,于2018年5月1日正式實施,至今不到一年時間,就要安裝“升級包”,這在過往并不多見,足見公眾對個人信息保護之迫切。其中,“不得強迫收集個人信息,用戶應有權拒絕個性化推送”非常接地氣、合時宜。

個性化推送方興未艾,公眾對此褒貶不一、毀譽參半。喜歡的人,看中它的精準。互聯網時代,信息“亂花迷眼”,手動獲取無異于大海撈針,人們很容易在注意力稀缺與信息過載的矛盾之間迷茫、迷失。個性化推送,比你自己更了解你,精準推送你所關心、所需要的內容,大大降低篩選成本、時間成本。新聞網站根據你的偏好推送相關新聞,滿足你快速閱讀的需求,為你省時省力;視頻網站為你羅列合你口味的同類視頻,省得你每次都要搜索一番。

不喜歡的人,恰恰討厭它的精準,還有太殷勤。某些時候,某些個性化推送,“貼心”得簡直讓人“心驚肉跳”。譬如,你在電腦上搜索過某種商品,以后一開電腦,屏幕上全是這類廣告,要是外人看見,個人隱私瞬間曝光;只是在一個電商平臺上搜索過某類商品,打開另一個電商APP,又出現相同廣告;常在某個時間用地圖導航,以后每到這個時間,這款APP就給你推送信息,推薦駕駛路線……仿佛自己的一舉一動都逃不過別人的“視線”,這種感覺有時并不美妙。

個性化推送在內容推送上是精準了,但在目標人群選擇上并非如此,還是采取“寧可殺錯,絕不放過”的撒大網方式,所以給一些人帶來不必要的困擾。興利除弊,最好的辦法就是給用戶賦權,把“遙控器”交到用戶手上,就像某些國家規定商家給手機用戶發廣告信息要征得用戶同意一樣。這樣一來,需要的人可以繼續享受這種服務,而不需要的人也可以免受打擾。

問題是,在“用戶有權拒絕個性化推送”這個表述中,“有權”是一回事,如何“拒絕”是另一回事。假如出現,信息提供者不為用戶提供“拒絕按鈕”,或者你拒你的,我推我的,根本不理用戶意見,用戶的拒絕權根本就落不下來。必須有細節保障,才有可行性。保障用戶拒絕權不打折扣,既要有實踐路徑,還要有救濟渠道——就是說,當信息提供者拒不執行相關規定時,用戶也能夠找到有效維權的辦法。

編輯:李敏杰

關鍵詞:推送 用戶 信息

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