5月3日，全國鐵路發送旅客1331.2萬人次，與去年五一同比增加175.5萬人次，增長15.2%，加開旅客列車609列，鐵路運輸安全平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客119.9萬人次，同比增長1.4%，上海局集團公司發送旅客281.9萬人次，同比增長14.0%，廣州局集團公司發送旅客189.0萬人次，同比增長18.6%。

為滿足返程高峰期旅客出行需求，鐵路部門千方百計增加運輸能力，加開旅客列車，優化運輸組織，服務廣大旅客便捷出行。哈爾濱局集團公司加開3對哈佳鐵路動車組，優化哈牡高鐵開行方案，進一步壓縮旅客旅行時間。沈陽局集團公司在旅客返程集中的方向增開臨客94列，安排重聯動車組列車39.5對，加掛普速列車車廂369輛，為旅客順利返程提供充足運力保證。鄭州局集團公司增開高鐵、城際和普速列車70.5對，運用動車組重聯運行、城際列車公交化運行、普速列車長途套短途等形式，助力旅客便捷返程。武漢局集團公司將客流需求較高的38列動車重聯開行，助力旅客返程。西安局集團公司增開北京、成都、太原等熱門方向動車組列車57列，增開寶雞、安康、榆林等方向普速列車31列，最大限度滿足旅客出行需求。上海局集團公司增開去往北京、廣州、漢口、南昌、鄭州等熱門方向直通旅客列車29列，去往上海、杭州、南京、合肥、溫州等方向管內旅客列車216列。廣州局集團公司加開湖南至廣州，潮汕至廣州、深圳，湛江至廣州等熱門方向列車117列。成都局集團公司加開峨眉山到西安北、成都東到漢中等方向的“景區直通動車”5列，服務景區游客返程一站直達。

各地鐵路部門堅持以旅客需求為導向，加強站車服務，努力為廣大旅客打造體驗更好的旅行生活。沈陽局集團公司在沈陽站、沈陽北站等客流較大車站新增微信、支付寶、銀聯卡、閃付支付等快捷購票付款方式，新設置“順手寄”快遞服務。西安局集團公司加強與西安地鐵公司聯系，延長部分地鐵線路運行時間，方便旅客中轉。上海局集團公司加強集中客流的引導和安全防護，同時做好與市內地鐵、公交、出租車等信息溝通與銜接，確保到達旅客及時疏散。南昌局集團公司在部分車站推出自助無人售票廳、智能自動售貨機服務，改善旅客出行體驗。南寧局集團公司增加170名“劉三姐”服務臺工作人員和志愿者，加強重點旅客服務。昆明局集團公司協調公交部門延長末班車時間、增加公交班次等舉措，確保旅客出行順暢。烏魯木齊局集團公司針對新疆多地出現大風、降雨天氣的情況，加強乘降組織，加大列車餐食餐料的儲備和供應，并做好車廂防風保暖措施，全力防范惡劣天氣的影響，助力旅客安全順暢返家。

鐵路部門提示廣大旅客朋友，假日期間各大火車站及周邊客流密集，已通過互聯網、電話成功預訂車票但尚未取票的旅客，請盡量提前取票，并攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，提前到車站辦理驗票進站手續，以免耽誤行程。節日期間旅客集中出行，繁忙干線列車大多數滿負荷運輸，鐵路部門呼吁廣大旅客按規定乘車區間乘車，文明出行，共同維護良好的乘車秩序。