電商平臺上銷售的產品不符合國家標準

網售兒童家具，如何買得放心？

在日前的電商購物節上，家居產品的銷量屢創新高。其中，兒童家具憑借其多樣的款式、低廉的價格、便捷的送貨服務，受到不少消費者青睞。然而，電商銷售的兒童家具是否足夠安全和健康？日前，北京市消費者協會發布的試驗數據顯示，多家知名電商平臺上銷售的嬰兒床、兒童學習書桌椅等商品不符合國家標準。

合格率較低

根據北京市消協發布的數據，20套兒童桌椅中，有13種學習桌、8種學習椅不符合國家標準要求，樣品整體不符合率高達52.5%；20個嬰兒床樣品中，有16個產品不符合標準，不符合率高達80%。

與一般的家居產品相比，兒童家具在結構設計、穩定性、環保指數等方面的要求更為嚴格。2012年8月正式實施的國家性強制標準《兒童家具通用技術條件》，對于兒童家具的質量標準和安全要求作出了詳細規定。而這些標注應當適用包括線上、線下的所有市場和銷售渠道。

但現實中，網售兒童家具在材質、尺寸、配件等方面，特別是在產品質量上，往往有別于實體店銷售的兒童家具。雖然網絡市場成為兒童用品銷售的重要渠道，但多次相關產品的監督結果并不盡如人意。

此前，根據市場監管總局官網發布的今年第一批玩具等4種網售產品質量國家監督專項抽查情況的通報結果顯示，抽取的463批次產品中，有139批次產品沒有標明生產廠廠名和廠址，檢測出質量不合格商品116組，總體不合格商品檢出率為28.9%。

安全隱患多

按照國家標準，兒童學習桌椅不應有銳利的邊緣尖端，不應有危險的孔隙及間隙、抽屜桌臺也都要安全穩定，以防兒童遇到被夾傷、扭傷、磕傷、砸傷的危險。然而針對不少產品的試驗結果顯示，危害兒童的安全隱患問題，在網售兒童家具上依然存在。

網購兒童家具為何問題多多？相比于線下渠道，網售兒童家具往往需要通過價格優勢脫穎而出，這就造成一些企業為了降低成本、攫取利潤而犧牲產品質量，導致劣質產品涌向電商平臺。

此外，相較于線下渠道的多重監督和約束，一些電商平臺缺乏完善的商品質量審查和消費者舉報機制，這給不法商家在平臺投放低質產品提供了可乘之機，導致圖片與實物不符、刷單炒信現象嚴重、退貨換貨渠道不暢等問題頻現。

加大查處力度

在兒童家具等兒童用品的銷售過程中，電商平臺負有相關的監管責任。

今年正式施行的《電子商務法》，對互聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動作出了一系列要求。此外，2018年底，國家市場監管總局發布了《關于進一步加強兒童用品質量安全監管工作的通知》，提出加大網絡市場等經營場所的監督檢查力度，查處違規銷售危險兒童用品、“三無”兒童用品的違法行為。要求電商平臺加強對網售兒童用品質量安全的審核，加大對網店的監管力度，及時下架存在質量安全問題的兒童用品，嚴肅處理涉案商家。

對此，電商平臺承擔監管責任，對兒童家具產品的質量和評價認真把關，嚴控“以次充好”或刷單炒信等行為。同時，電商平臺還應完善舉報機制、暢通維權渠道，切實維護好消費者的合法權益。只有徹底切斷不合格兒童家具的流通渠道，才能還給孩子安全、健康的家庭生活環境。

多家電商平臺表示，對于監管部門抽檢中涉及的不合格商品，會及時進行下架處置，并根據平臺規則對商家給予相應的處罰。但由于缺乏直接的對接聯動機制，平臺管控還存在一定的滯后性。

劉 峣 劉林偉