稱屏幕老化有劃痕是商家壓價(jià)常用手段 業(yè)內(nèi)人士：二手手機(jī)市場完善的標(biāo)準(zhǔn)體系尚未形成

回收手機(jī)廣告頁面

作為電子產(chǎn)品的主力軍，手機(jī)的更新?lián)Q代很快。近日，北京青年報(bào)記者了解到，消費(fèi)者在線上商城通過“以舊換新”方式處理自己的手機(jī)時(shí)面臨被壓價(jià)的情況。在估價(jià)模式不透明、回收標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的市場環(huán)境下，消費(fèi)者對二手回收市場的規(guī)范性提出了質(zhì)疑。

手機(jī)回收平臺(tái)混戰(zhàn)引發(fā)投訴

廢舊物資回收市場里，二手家電、二手手機(jī)是最容易“變現(xiàn)”的。從2016年下半年起，二手手機(jī)線上回收平臺(tái)如雨后春筍般涌現(xiàn)出來，多個(gè)電商巨頭入場。隨之而來的問題是，二手手機(jī)估價(jià)、回收平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不一讓人眼花繚亂。在某些品牌線上商城的“以舊換新”服務(wù)中，消費(fèi)者反饋在舊手機(jī)回收時(shí)被這些線上商城指定的回收服務(wù)商壓價(jià)，由此也引發(fā)不少消費(fèi)投訴。

據(jù)了解，品牌線上商城的以舊換新業(yè)務(wù)中，品牌方自身不提供回收服務(wù)，而是接入第三方入口，比如舊手機(jī)的回收處理是指定愛回收這樣的回收平臺(tái)來提供相應(yīng)服務(wù)。有用戶6月19日在新浪黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱，在某商城APP上以舊換新是由愛回收公司回收手機(jī)。當(dāng)時(shí)自己的手機(jī)定價(jià)2000元，愛回收安排人員上門取貨，現(xiàn)場驗(yàn)貨無損，后愛回收公司又稱手機(jī)已破損（手機(jī)外殼破損，手機(jī)屏幕更換），要求以800元回收。

有回收平臺(tái)人士表示，由于線下店面虧損嚴(yán)重，二手回收平臺(tái)的利潤來源主要來自于這些線上品牌商城的以舊換新業(yè)務(wù)，如果能夠獨(dú)家獲得這些渠道，就意味著可以利用壟斷來壓低價(jià)格獲取利潤。“消費(fèi)者往往圖省事信任品牌商城的以舊換新，但其實(shí)不知道被這些商城的指定服務(wù)商壓低了價(jià)格。”該人士表示，“我們也曾想?yún)⑴c進(jìn)來，但這些商城都和指定的服務(wù)方簽了獨(dú)家或排他。”

回收平臺(tái)壓價(jià)套路有哪些

多位消費(fèi)者在采訪中表示，日常在出售舊手機(jī)時(shí)，自己或身邊朋友都會(huì)遇到壓價(jià)的現(xiàn)象。買家會(huì)通過各種理由，給舊手機(jī)挑毛病，從而達(dá)到壓價(jià)目的。

在新浪旗下黑貓投訴平臺(tái)上顯示，有關(guān)愛回收的投訴有72件，大多是和壓價(jià)有關(guān)。實(shí)際上，一些回收平臺(tái)常用套路基本都是估價(jià)的時(shí)候給一個(gè)較高價(jià)，讓用戶放松警惕。等拿到手機(jī)后會(huì)以“屏幕劃痕、屏幕色差、屏幕老化”等各種理由進(jìn)行壓價(jià)，更有甚者會(huì)直接破壞手機(jī)達(dá)到壓價(jià)的目的。很多人因?yàn)椴欢蛳勇闊瑫?huì)被迫接受這種惡意壓價(jià)。

屏幕劃痕是壓價(jià)常用手段，很多人購買手機(jī)后就貼上了鋼化膜，在正常使用的情況下不會(huì)產(chǎn)生劃痕，即便有劃痕也是在鋼化膜上。但是手機(jī)被回收平臺(tái)檢測后就出現(xiàn)了劃痕，這同檢測方式有直接關(guān)系，如果把手機(jī)拿到強(qiáng)光（太陽光、燈光等）底下檢測，多少都會(huì)有劃痕，這是折射角度的問題。雖然回收平臺(tái)的檢測要依靠專業(yè)設(shè)備，但也不排除為了壓價(jià)，故意找到角度拍出那樣的效果。

屏幕老化也是常用壓價(jià)手段。手機(jī)屏幕在使用一段時(shí)間后，背光亮度相比新機(jī)會(huì)發(fā)暗，屏幕顏色也偏黃，一般使用年限長的手機(jī)才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題。

回收商如何利用屏幕老化來壓價(jià)？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，只要進(jìn)入手機(jī)工程模式或者借用色溫調(diào)節(jié)軟件，然后在特定的角度拍攝，就可以制造屏幕老化的樣子，“其實(shí)類似的壓價(jià)方式還有很多，例如拆解檢測的時(shí)候，在防水標(biāo)上滴水，制造手機(jī)潮濕、進(jìn)水的假象；刷入錯(cuò)誤的基帶，制造網(wǎng)絡(luò)模塊故障；拆機(jī)的時(shí)候不裝好排線……”

完善的標(biāo)準(zhǔn)體系尚未形成

據(jù)悉，國內(nèi)針對廢棄電器電子產(chǎn)品設(shè)立了19個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)、3個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)及9個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但均是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。目前，國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置較為繁雜且多數(shù)是針對廢棄電器電子產(chǎn)品回收利用的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化要求，雖然國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)具體到某類廢棄電器電子產(chǎn)品的拆解處置，但沒有形成完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，整體性不足。

業(yè)內(nèi)人士介紹，廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理涉及到收集、儲(chǔ)運(yùn)、拆解、處理、處置、再利用各個(gè)環(huán)節(jié)，需綜合考慮資源回收利用效率、環(huán)境保護(hù)、管理要求等多個(gè)方面，只有建立廢棄電器電子產(chǎn)品回收利用標(biāo)準(zhǔn)體系，才利于進(jìn)一步做好廢棄電器電子產(chǎn)品回收利用的相關(guān)工作。然而由于目前國內(nèi)回收端的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定較少，而回收環(huán)節(jié)又是廢棄電器電子產(chǎn)品回收利用必不可少的重要部分，回收規(guī)范的缺失不利于廢棄電器電子產(chǎn)品后續(xù)資源化的實(shí)現(xiàn)。

另據(jù)了解，今年7月由中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)授權(quán)成立的“互聯(lián)網(wǎng)+資源循環(huán)利用專業(yè)委員會(huì)”，業(yè)務(wù)范圍圍繞政策研究、行業(yè)咨詢、標(biāo)準(zhǔn)制定、技術(shù)創(chuàng)新、成果轉(zhuǎn)化、會(huì)議展覽、國際合作等。中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)會(huì)長祝興祥表示：“專委會(huì)的成立，就是希望可以通過調(diào)研，總結(jié)、凝練出優(yōu)秀企業(yè)的解決方案，比如新型回收模式、重點(diǎn)品種的回收模式、各類再生資源交易平臺(tái)、二手閑置產(chǎn)品交易平臺(tái)、信息管理服務(wù)平臺(tái)以及重點(diǎn)產(chǎn)品全程溯源的信息化管理平臺(tái)、共享經(jīng)濟(jì)等各種創(chuàng)新模式，并在無廢試點(diǎn)城市宣傳推廣，推動(dòng)試點(diǎn)示范。”文/本報(bào)記者　李佳