河南鄭州人張亮從沒想過，甜美漂亮的微信好友“麗麗”遠(yuǎn)沒看上去那么單純。

二人在微信上互動的十幾天里，他對這個女孩關(guān)心備至。女孩失戀了，他怕她傷心，女孩生病了，他讓她去醫(yī)院打點(diǎn)滴，他還通過微信轉(zhuǎn)賬從女孩外公家買了1000多元的茶葉。直到2019年9月，湖南省長沙市長沙縣公安局找到張亮了解情況，他才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了。

長沙縣警方通報顯示，近日，該局端掉了湖南長沙、湖北武漢的兩個賣茶女電信詐騙團(tuán)伙，共抓獲犯罪嫌疑人138名，同時起獲賣茶女聊天話術(shù)劇本。

長沙縣警方端掉武漢的賣茶女窩點(diǎn)，多名涉案人員被帶走。長沙縣公安局供圖

據(jù)辦案民警周書玉介紹，上述詐騙團(tuán)伙分工明確，教材統(tǒng)一，通過在微信上聊天與被害人培養(yǎng)感情、建立信任并最終實施詐騙行為。而案中被害人多為有家庭的男子，被騙取的錢財不多，又不愿家人和外人知曉，所以截至目前無一人主動報案。不過據(jù)長沙縣警方不完全統(tǒng)計，被害人已達(dá)3000余人。

對此，北京師范大學(xué)心理學(xué)院講師陳海平表示，心理學(xué)有一種概念叫做角色框架，其實就是一種“思維預(yù)設(shè)”。騙局之所以難被識破，是因為思維預(yù)設(shè)符合被獵者心理預(yù)期。“話術(shù)劇本塑造的人物形象單純、甜美、孝順，這些都屬于男人喜歡的女性特征，所以許多被害人上當(dāng)后還意識不到。”陳海平說。

“甜美邂逅”

38歲的張亮已經(jīng)記不清是怎樣添加了“麗麗”的微信的。但他知道，“麗麗”是一個單純漂亮的女孩，她說，“你是我第一個網(wǎng)友。”

從2019年3月起，張亮和“麗麗”似乎開啟了一段甜美邂逅，聊工作，聊生活。在“麗麗”的話語中，她今年23歲，自小父母離異，在外公家長大。一年前，她從長沙的一所大學(xué)畢業(yè)，在一家兒童興趣培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)老師，月收入5000元左右。上大學(xué)期間，她便交了男朋友，但男友現(xiàn)居上海，兩人異地戀一年了，不時吵架。

聊得高興時，“麗麗”還會主動發(fā)來在辦公室的自拍照。照片里的她甜美漂亮，一切都如張亮的想象。

賣茶女與一名被害人的聊天記錄。新京報記者 李英強(qiáng) 攝

加為好友的第5天，“麗麗”突然問張亮，“異地戀是不是真的沒有結(jié)果？最近打電話男朋友都不接，昨天生病了發(fā)消息也不回”，她和男友的感情似乎出現(xiàn)了問題。第7天時，“麗麗”與男友吵架分手，決定去福建南平的外公家散散心。

從那天開始，“麗麗”不時發(fā)來外公家的茶山照片、視頻，有意無意地問他“要不要試下我外公炒的純手工有機(jī)茶？”張亮沉浸在美人美景中，很快回復(fù)，“要錢俺就嘗試下，不要錢俺就不嘗試了。”

就這樣，第7天時，張亮向“麗麗”微信轉(zhuǎn)賬1300元，買了她外公家收藏的白茶、毛尖。第8天，“麗麗”又說外公覺得張亮對自己很好，還懂茶，準(zhǔn)備把家中珍藏的正山小種勻出一斤分給他，只要2888元。

這一次，張亮婉拒了“麗麗”沒有掏錢，此后便再也聯(lián)系不上她了。但他從不認(rèn)為自己上當(dāng)了，只覺得女孩又結(jié)識了好友，不再理會自己。

甘肅環(huán)縣的韓濤與張亮經(jīng)歷相似。他在微信上結(jié)識了清純漂亮的女模特“佳佳”。“佳佳”的套路與“麗麗”相似，與韓濤聊天沒幾天便到外公家去了，外公是福建的茶農(nóng)。通過微信，韓濤花了400元從“佳佳”外公那里買了半斤金駿眉，又在“佳佳”生日時給她發(fā)了13.14元的紅包。

組織嚴(yán)密，條線清晰

“麗麗”“佳佳”都不是真名，他們只是120多名職業(yè)賣茶女吸引客人時的化名。2019年6月4日，長沙縣警方端掉了位于湖南長沙、湖北武漢的兩個涉嫌詐騙的賣茶女窩點(diǎn)，共抓獲團(tuán)伙成員138人，刑拘103人，扣押團(tuán)伙作案電腦108臺、手機(jī)400臺、凍結(jié)涉案資金40萬元。

長沙縣警方發(fā)現(xiàn)，“麗麗”“佳佳”背后有著嚴(yán)密的組織，按照業(yè)務(wù)條線，可以劃分為業(yè)務(wù)組、專業(yè)組、技術(shù)組、監(jiān)督組、物流組等。

據(jù)辦案民警王誠辰介紹，專業(yè)組的工作相對簡單，負(fù)責(zé)提供微信聊天時使用的模特照片、茶山視頻等，以打造賣茶女的外在形象；技術(shù)組負(fù)責(zé)向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司購買微信號、“養(yǎng)號”、吸粉。

警方控制賣茶女窩點(diǎn)人員。 長沙縣公安局供圖

根據(jù)微信號注冊的不同時長，技術(shù)組人員以100元至300元不等的價格，從科技公司購買未使用過的微信號，每次購買百余個。這些微信號會被分發(fā)給業(yè)務(wù)組，每個號都將頭像換成技術(shù)組提供的模特照片，然后登錄三四天，每天發(fā)2條朋友圈，就是“養(yǎng)號”。

之后，業(yè)務(wù)組再將養(yǎng)好的微信號交回技術(shù)組，后者從專業(yè)粉商處買粉。據(jù)犯罪嫌疑人嚴(yán)某供述，每個粉絲的價格為8-12元，粉商保證99%的粉絲為男性。

買粉后的微信號，每個都有六七百名好友等待添加驗證。工作人員將他們加為好友后，會視不同的活躍程度標(biāo)注為A、B、S。A，指愛聊天；B，指不怎么聊；S，為刪除好友的人。“每期加進(jìn)好友600人左右，活躍度高的差不多有一半。”嫌犯陳某說。

團(tuán)伙主犯嚴(yán)詠供述，為了安全起見，這些添加了數(shù)百名粉絲的微信號只用一次，行騙結(jié)束后便會被棄用。此外，為防止騰訊檢測到多個微信號在同一IP地址登錄，頻繁營銷，工作人員被要求將作案手機(jī)連接私人手機(jī)熱點(diǎn)上網(wǎng)。這樣，即使一個微信號被封，其他微信號不至于受到牽連。

安排好的話術(shù)劇本

幾個業(yè)務(wù)條線中，充當(dāng)“麗麗”“佳佳”的業(yè)務(wù)組直接與被害人接觸，按照早已準(zhǔn)備好的話術(shù)劇本聊天“釣魚”。

嫌犯陳某介紹，“釣魚”的話術(shù)劇本共分10個階段。第1天-第6天培養(yǎng)感情，第7天開始推銷茶葉，第10天索要生日紅包，第11天幫外公炒茶燙傷手，借錢買機(jī)票回家治療。如果第一次推銷茶葉成功，賣茶女們還會得寸進(jìn)尺地推銷更高價位的茶葉，一旦客戶拒絕消費(fèi)，賣茶女便會從微信上失蹤。

據(jù)嚴(yán)詠供述，除了劇本中固定的情節(jié)，話術(shù)里還有很多講究，比如剛加微信好友時，要對陌生人抱有戒備心；聊天用語不能太官方，要掌控好節(jié)奏，慢慢讓對方放松警惕，營造一種“認(rèn)識是緣分”的錯覺；要不時展現(xiàn)出高冷的狀態(tài)，欲擒故縱，這樣會讓對方更有興趣；還要不經(jīng)意釋放出“單身”“找對象”“壓力大”等關(guān)鍵信息，給對方一種有機(jī)可乘的感覺。

此外，話術(shù)中也有禁忌事項，比如不要跟喜歡曖昧的客戶長時間聊天，要及時轉(zhuǎn)變聊天技巧把握話語主動權(quán)，不要被帶偏。對于不主動回聊的客戶，則在每晚9點(diǎn)統(tǒng)一發(fā)送微信語音：加了我怎么不說話？?

一名犯罪嫌疑人告訴新京報記者，“話術(shù)中有的語句比較生硬，我會改得更接地氣，并且要求業(yè)務(wù)員嚴(yán)格執(zhí)行。”比如，與剛加上的微信好友聊天，不能發(fā)送“你好，認(rèn)識你很高興”，這樣太生硬。這名犯罪嫌疑人會把它改成“我從不交網(wǎng)友，可能加錯了朋友”。

賣茶女團(tuán)伙曾在長沙新長海廣場內(nèi)租房辦公。新京報記者 李英強(qiáng) 攝

依據(jù)這樣的話術(shù)劇本，嚴(yán)詠要求業(yè)務(wù)員，每天向每位好友發(fā)五六條聊天信息，不許群發(fā)，只能單聊。客戶有購買茶葉的意向時，業(yè)務(wù)員便發(fā)去由團(tuán)伙老板控制的收款二維碼。

監(jiān)督組會對業(yè)務(wù)組的工作進(jìn)行督導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員不嚴(yán)格執(zhí)行話術(shù)劇本聊天便要提醒，拒不改正的則要開除。物流組則根據(jù)訂單情況，從長沙的一家茶葉市場購買便宜的茶葉以次充好，快遞給客戶。

8月29日，犯罪嫌疑人劉某告訴新京報記者，在這樣的安排下，上鉤快的客戶與賣茶女聊上7天就會下單買茶，慢的12天左右也會上鉤。他們之中少的下單金額四五百元，多的能達(dá)到5000余元。此外，上述犯罪團(tuán)伙還會利用類似的方式販賣人參、酒類產(chǎn)品。

在長沙縣公安局反電信詐騙中隊長周書玉看來，賣茶女的套路與之前流行的網(wǎng)絡(luò)騙局“殺豬盤”相似。“殺豬盤”中的行騙者是虛構(gòu)出來的美男子，有著“高大上”的身份，他們結(jié)識女孩網(wǎng)戀并伺機(jī)騙錢，被騙的女孩被稱作“豬”。“這兩種騙術(shù)共性是都靠聊天培養(yǎng)感情、建立信任，再博取同情，實施詐騙。”周書玉說。(文中被害人為化名)