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不用備貨發貨 “果小云”事件揭“店群玩法”一角

2019年11月20日 15:08 | 來源:工人日報
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做店群賺錢的不在少數,但賣軟件、搞培訓、騙學費的更多

“果小云”事件揭開“店群玩法”一角

本報記者 徐瀟

“果小云”,一家天貓水果旗艦店。2019年10月26日,因被“薅羊毛”成為關注焦點,隨著事件的發展,數次反轉后,“果小云”被起底抄襲其他店鋪的信息、商品圖片和產品參數,“果小云”負責人承認名下有多家無貨源網店,臍橙是代發貨。

據相關報道,11月7日,“果小云”重新上新的臍橙銷售頁面中,“全國多倉發貨”的介紹引起不少網友質疑。有網友指出:“既然是湊錢開店的果農,怎么能在全國都有果園和倉庫?”之后,“全國多倉發貨”的介紹圖片便悄悄于11月11日撤下。

名下多家無貨源網店、代發貨、全國多倉發貨,這些關鍵詞的背后,是一個群體隱蔽卻普遍存在的組織——店群。

“廣撒網,深積魚”

化名為Joy的淘寶店主在微信朋友圈里指出了“果小云”的店群玩法,希望平臺可以治理一下店群玩法。記者經過查詢了解到,原來各大電商平臺都普遍存在無資源網店,即不用備貨,也不用庫存,甚至不用自己發貨的中間商店鋪。

“注冊店鋪以后,通過軟件批量采集別的店鋪銷量好的商品信息和參數,加價后上傳到店鋪,賺差價沒風險。”Joy簡單介紹道。在一個電商平臺開設多個店鋪,形成店鋪集群,叫做店群戰術。如果在多個電商平臺,開設多個店鋪,形成多平臺多店鋪集群,則是更大的店群戰術。

“果小云”名下多家無會員網店,就是一個店群戰術的基本操作。

有店群培訓商家標榜,這叫“廣撒網,深積魚”。魚有多少?以淘寶為例,2018年的數據是,每天約有3億人逛淘寶。廣撒網,只要注冊幾十個甚至上百個網店,做出一樣的標題和商品簡介,總能吸引到消費者入店消費。

沒有貨源和發貨的壓力,用軟件可以輕松開店輕松賺錢,難怪這么多商家會選擇店群模式,也難怪店群模式在天貓、亞馬遜、拼多多、京東都大行其道。

亞馬遜里下單的花架,發貨商家居然是淘寶店鋪,一對比,多花了10元錢。這件記者本人經歷過的懸疑事件,終于有了答案。而在相關貼吧里,記者看到分享者講述做店群的經驗,“一張身份證和30元的保證金就可以淘寶開店。”“代理店里40臺機器,十幾人做客服,100多個店,一個月能賺小20萬元。”與此相對的是,一個常規店鋪的開設需要運營、美工、攝影、客服、倉儲人員,還有流動資金,就算萬事俱備,一般也要運營3年左右才能算成功。

難怪店群模式能迅猛擴散,甚至跨境電商平臺上的店群模式也開始爆發式增長。

電商平臺態度不夠堅決

對于店群模式,電商平臺不是沒有行動。2018年8月,淘寶發現店群模式已經在淘寶平臺里泛濫,采取了整頓措施,進一步規范市場。一時間,店鋪嚴重違規扣6分成為店群玩家的噩夢,相關軟件公司因此還經歷了行業洗牌。

一些“聰明”的店群玩家改變策略,從淘寶店鋪轉戰到天貓旗艦店。開一個淘寶店店鋪只需要30元保證金,開一個天貓旗艦店則需要5萬元保證金,還有每個月5000元的平臺使用費,舍易求難?

當然不是。正因為天貓旗艦店的門檻高和嚴格的扣分制度,直接過濾掉沒有實力的店群玩家,入圍者面臨的競爭反而更小,利潤卻更高。

在論壇里,記者則看到了一個細節,有網友發布的帖子里聲稱:“天貓是允許我們這個模式(店群)存在的,關于商品品牌問題,只要品牌方允許貼牌,平臺就是允許的。”據該網友的介紹,即使遇到職業打假人也不用擔心,一是因為天貓在職業打假方面與京東不同,天貓相對來說比較偏袒賣家。如果打假人申訴“品牌不一致”,天貓小二則會判定“退貨退款”,處罰比較輕。

記者簡單查詢了京東、拼多多以及亞馬遜的店群情況,三家平臺上做店群的商家不在少數,不過京東前期投資更多,拼多多的店群玩家則仍然面臨“口碑較差”的尷尬,亞馬遜上多以跨境電商玩家為主,難度較大。

與此對應的是,各個平臺對于店群的處罰方式都不算嚴厲。以淘寶為例,異常店鋪違規處罰為“對違規店鋪內商品進行全店商品下架、限制發布商品7天、自處罰之日起近180天限制商品發布數量500件的處置,期滿結束或處罰撤銷后次日解除店鋪發布數量限制。”但在論壇攻略上,資深玩家提出只要不售假,被判定虛假發貨的時候提供發貨單就可以申訴。“你這是被人盯上就舉報了,一般不懂的買家看不出來。”一位ID為“專業處理差評師”的用戶回復。

相比較之下,京東和拼多多的處罰就更溫柔了。拼多多上,虛假發貨罰款情況很少,即使罰款,金額也不大。而越來越多玩家轉戰京東則是因為,“只要京東不倒閉,京東店群就一直可以做,另外京東店群做起來零違規零扣分,只要你不瞎操作店群,正規去運營基本上不會出現扣分和違規。”資深玩家透露。

“踏踏實實做生意才是正道”

店群真的是一個普遍存在卻隱蔽的“神秘組織”,盡管從國內電商平臺到跨境電商平臺都有店群玩家的身影,但消費者很難發覺,下單的店鋪到底真有貨源還是像“果小云”那樣代為發貨。

在拼多多一家水果生鮮旗艦店,記者看到這家銷量10萬+的店鋪內,水果來自全國各地,山東、福建、云南,甚至有越南水果。而在天貓旗艦店隨機搜索到的一家水果銷售旗艦店,可以看到在售商品除了廣西皇帝柑之外,還有江西贛南臍橙、四川紅心獼猴桃、福建平和紅心柚子、海南甜木瓜等等。

資深水果電商洪斌向媒體表示,電商平臺上無貨源水果店不少,銷售產品多為各地果園代發。有的“無貨源店鋪”直接通過軟件一鍵采集復制同類店鋪產品信息并提價發布,獲得訂單后,再通過軟件從被采集店鋪下單,賺取中間差價,被普通淘寶店鋪經營者稱為“吸血蟲”。

“用軟件抄襲店鋪內的商品照片、參數設置,一切都照搬,這算不算侵犯知識產權?”淘寶店主Joy告訴記者,自己的店鋪一直做肉類生鮮,“挑選貨源,倉儲保存,拍照、運營、客服,還要設計參加活動的規則。我們一直是親力親為,花了很多錢,但是這些做店群的人用一個軟件就復制過去了。”Joy說,這些店鋪不僅可以廣撒網,還不承擔風險,可說一本萬利。

記者查詢得知,今年4月,淘寶網曾發布公告稱,發現部分賣家以不正當手段批量復制他人店鋪的商品,通過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為,存在重復鋪貨、類目錯放、售后服務無法保障等多種風險,嚴重干擾市場正常運營秩序,影響買家購物體驗。淘寶網將對存在上述行為的異常店鋪執行下架全店商品、限制發布商品7天、限制商品發布數量500件的處置。多次違規的,還將限制使用特定管理工具。

對此,Joy表示“處罰有點輕”,店群盜用常規店鋪拍攝的商品照片進行營利活動,如果無人舉報的話,常規店鋪的合法權益根本無法得到保障,“我是品牌牛肉授權經銷商,這些店群店鋪未經授權是不能上架授權產品的。”Joy認為長久下去,消費者購物體驗會不好,一旦產生糾紛也很難處理。

更亂的是,做店群的軟件層出不窮,廣告鋪天蓋地,各個都打著“暴利”“年入幾十萬元”的旗號招徠學員。ID為“yqxdzh”的用戶提示,“做店群賺錢的不在少數,但賣軟件、搞培訓、騙學費的更多,踏踏實實做生意才是正道。”

編輯:秦云

關鍵詞:店鋪 店群 商品 平臺

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