“在網(wǎng)上就能復(fù)診取藥，太方便了，以后就不用費時費力往北京跑了。” 日前，家住山西的何先生第一次體驗互聯(lián)網(wǎng)診療，在完成線上繳費后，3天內(nèi)快遞員將把藥品和發(fā)票送到他的家中。

早在今年6月1日，首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院在微信小程序“首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院+”上開通了“線上復(fù)診、處方開具、送藥到家”的一站式互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。近日，首兒所在微信小程序的基礎(chǔ)上新增了“京醫(yī)通”微信平臺的“遠(yuǎn)程視頻復(fù)診”功能，將接診科室擴(kuò)充到21個，設(shè)立專門的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中心“云診室”，完成了互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)療服務(wù)渠道、供給和形式的二次“升級”。

何先生的孩子患有川崎病，曾在首兒所心血管內(nèi)科住院治療，出院后要繼續(xù)服藥3個月以上，定期回醫(yī)院復(fù)查。眼看藥快“見底”了，卻沒有掛上號，何先生心急如焚，直接坐火車來到北京。在初檢護(hù)士的提醒下，他打開“京醫(yī)通”平臺，不到一分鐘就掛到了當(dāng)天下午心血管內(nèi)科“遠(yuǎn)程視頻復(fù)診”的第1號。

“您好！我想開阿司匹林泡騰片和芪冬顆粒，可以開嗎？”下午13:00，心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師叢曉輝剛登陸診療系統(tǒng)，就看到有家長上線提問，在了解到孩子的恢復(fù)情況、查看了住院病歷后，開具了線上處方，并詳細(xì)說明了服藥方法。細(xì)心的叢曉輝在結(jié)束診療前，再一次跟家長確認(rèn)，“家長，您重復(fù)一下兩種藥的用量？”“阿司匹林是一次吃四分之三片，芪冬顆粒是1次1袋，1天3次。”“沒錯，您再核對一下藥方，要是沒有問題，就可以交費了。”用提問的方式幫助家長記牢注意事項，是叢曉輝的看診習(xí)慣，她認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)診療的特點是方便快捷，但對醫(yī)生來說，不能圖‘快’，要圖‘穩(wěn)’，要保證和線下門診一樣的醫(yī)療質(zhì)量，甚至還要更高。”

在診療過程中叢曉輝得知，何先生本人就在醫(yī)院，與她只有“一墻之隔”。她表示，在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)診療“打破”了醫(yī)院的圍墻，讓醫(yī)生的服務(wù)范圍外延，為更多的患者服務(wù)。“比如心律失常、高血壓等慢性疾病的孩子，服藥時間短則幾月、長則幾年，通過互聯(lián)網(wǎng)診療就可以實現(xiàn)復(fù)診取藥，免除了外省市患者的奔波之苦，減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。”

據(jù)統(tǒng)計，首兒所互聯(lián)網(wǎng)診療開通3個月來，共接診患者1532人次，其中皮膚科、內(nèi)分泌科、變態(tài)反應(yīng)科、保健科、神經(jīng)內(nèi)科的接診量最高，47%的患者完成了取藥環(huán)節(jié)，每天接診患者從個位數(shù)增長到近百人。

門診部主任牟京輝表示，就診人數(shù)明顯增長主要有兩個原因：一是對互聯(lián)網(wǎng)診療的不斷“升級”，包括在“京醫(yī)通”平臺上開通“遠(yuǎn)程視頻復(fù)診”功能，增加了診療渠道，目前“京醫(yī)通”掛號人數(shù)的占比已經(jīng)達(dá)到88%；接診專業(yè)擴(kuò)充到21個，每天提供560個號源；在門診樓設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中心的“云診室”，共有14個診位，與以往醫(yī)生手持平板電腦利用門診間隙完成網(wǎng)上診療相比，專門的診區(qū)避免了“上下兩頭看”的情況，可以讓醫(yī)生集中精力，提高工作效率，減少醫(yī)療差錯，同時也能提升患者的就醫(yī)感受；二是患者和醫(yī)生都在逐漸適應(yīng)和接受這種新的診療模式，尤其是患者體會到便利后，可能會改變就醫(yī)行為習(xí)慣。

“作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的技術(shù)支撐部門，我們要既滿足患者和醫(yī)務(wù)人員的需求，還要勇于探索和應(yīng)用新技術(shù)，并且保障系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。”信息中心副主任郭琳琳表示，為了方便醫(yī)生在線接診，引入了互聯(lián)網(wǎng)診療專用醫(yī)生工作站，并使用43寸曲面顯示屏，可同時展示內(nèi)外網(wǎng)雙系統(tǒng)，避免了醫(yī)生使用兩個終端進(jìn)行接診的困擾。“目前的互聯(lián)網(wǎng)診療剛剛起步，還有很多不完善的地方和很大的拓展空間，下一步我們將開發(fā)線上開具檢查檢驗申請單和費用支付功能，按照國家相關(guān)政策，實現(xiàn)醫(yī)保卡脫卡結(jié)算。”（文/池楊  攝/袁超）