消費者 購物車買單后有點后悔

“雙11”購物節以平時難得遇到的折扣力度吸引了消費者的追捧，期間不乏巧婦、購物達人借機儲備了日常所需，買到心儀但又折扣不錯的商品。然而不可否認，低折扣的刺激也在一定程度上刺激了網友的購物沖動，事后“悔單”也帶來了大量的退換貨問題。

消費者王女士告訴北京商報記者，“雙11”凌晨發現關注已久的5折UGG雪地靴售罄，但頁面提示，有買家尚未付款15分鐘后商品釋放后仍可購買，隨后頁面刷出一雙鞋時，她迅速購買。但兩日后，她考慮到整體花費較高，計劃收貨后申請退款。另一位消費者姜女士透露，去年“雙11”買進的12管牙膏，一直用不完囤在家中，日期“不新鮮了”也不方便轉手送人。

在低折扣的刺激下，不少消費者沖動消費，加上電商平臺普遍實施“七天無理由退換貨”，消費者更加無需顧忌。相比低價格之下，退貨郵費顯得不難承受。如天貓對用戶提供的“七天無理由退換貨”服務中，增加了“0秒響應退貨申請、10分鐘極速到賬、2小時內菜鳥上門取退”等服務，相當于提供了“后悔藥”。

在北京商報昨日的小型問卷調查中，65.06%的消費者表示購物金額比去年提升；其中，22.89%下單后已有申請退貨計劃，這其中有11.11%的人表示，還沒收貨已經想要退單了。