取票：售取票機進便利店校園

據介紹，從目前的訂票比例看，使用互聯網及手機客戶端的網購車票比例已近70%。隨著這種“互聯網+”帶來的變化，旅客就近快速取票成了各大火車站面對的新問題。往年春運及熱門節假日，在車站排長隊取票的場景屢見不鮮。每逢春運，火車站就會提醒打算臨時取票的旅客最好提前三四個小時到站，以免因排隊取票耽誤時間。

為減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進自助售取票機向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區228臺自助售票機、234臺自助取票機已移出售票廳，進入校園、超市、社區。其中，北京地區在大學、超市、寫字樓等地已設置了130余臺自助終端，今后還將繼續增加設備。據了解，北京地區的自助設備除設置在30家全時便利店外，在幾十所大學內也均有設置。一般位于大學的食堂、學生服務中心、超市等地。

據了解，現在的自助終端包括售票和取票兩種功能，但售票時間和窗口一樣，比網絡和電話晚兩天。鐵路部門工作人員也坦言，自助終端在春運售票方面優勢不及網絡、電話。其最大的優勢，是方便旅客就近快速取票。不過，為方便旅客買票，今年鐵路部門也在車站窗口和自助售票機的買票方面增設了支付寶掃碼支付功能，提高售票速度，簡化購票流程。

據統計，春運期間北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機總數將達到969臺。

車站：增設退改簽窗口

今年年初，臨時售票處首次退出北京站。隨著售票方式變化，現場購票的越來越少，退票、改簽的卻越來越多。為此，北京站、北京西站、北京南站等將減少甚至不設臨時售票處，而繼續增設退票、改簽窗口。同時，為辦理當日車票改簽退票和購買當日車票的旅客設立專口，辦理當日客票業務。

目前，北京站前東側已經新搭建起一片自助售取票專區。北京西站開設獨立售票廳且與候車室聯通，并在聯通處設置驗證驗票設備和安檢儀，方便旅客一次完成購票進站。針對春運，西站還將增加5處站外取票點，其中3處分別位于南廣場地下一層、北廣場一層進站口西側以及東側天橋二層，還有兩處正選址在建。此外，西站北廣場地下一層今年春運將繼續開辟3800平方米臨時候車區。

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春運北京各站預計客流

北京站：預計發送420萬人次（日均10.5萬人次），同比增長2.7%。

北京西站：預計發送616萬人次（日均15.5萬人次），同比增長8.6%。

北京南站：預計發送431萬人次（日均10.8萬人次），同比增長12.8%。