這個春節(jié)假期，和家人一起去海南省三亞市旅游的山東游客張女士直言自己也“時尚”了一把。她通過網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)約了一名當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，為她和家人提供向?qū)Х?wù)，然后通過第三方支付平臺支付了費(fèi)用。旅行結(jié)束，她對這名導(dǎo)游非常滿意，在平臺上給這名導(dǎo)游打了滿分5分。

這就是國家旅游局開展線上線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)工作(也就是網(wǎng)約導(dǎo)游)希望達(dá)到的效果，這項工作去年5月開始陸續(xù)在江蘇、浙江、上海、廣東等地啟動，眾多旅游企業(yè)紛紛試水。眾多游客、導(dǎo)游經(jīng)過一段時間觀望和體驗后，開始嘗試“網(wǎng)約導(dǎo)游”這種新模式。

預(yù)約導(dǎo)游成時尚

張女士喜歡美食，她說自己的理想是吃遍天下美食。此次春節(jié)假期去三亞旅游，她特意在網(wǎng)絡(luò)平臺上選擇了一名熟悉三亞當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的“美食導(dǎo)游”。期間，這名導(dǎo)游不僅帶著張女士一家人游遍三亞美景，還帶她們品嘗了當(dāng)?shù)赜忻暮ｕr。體驗不錯的張女士表示，明年全家三代一起出行時還會選擇“網(wǎng)約導(dǎo)游”。她說，“一個導(dǎo)游只服務(wù)一家人，服務(wù)會更加具體貼心。”

和張女士有同樣想法并付諸實(shí)踐的人為數(shù)不少。攜程旅游今年春節(jié)假期結(jié)束后發(fā)布的《2017年春節(jié)網(wǎng)約導(dǎo)游報告》顯示，家庭游客預(yù)約導(dǎo)游出游成為今年春節(jié)的新流行，服務(wù)人數(shù)創(chuàng)歷史新紀(jì)錄。春節(jié)7天，攜程網(wǎng)當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_平均每天的訂單量是去年的5倍，國內(nèi)平均每個訂單花費(fèi)500元人民幣。九成以上的旅游者在網(wǎng)上給導(dǎo)游打滿分5分。

據(jù)攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_上線至今，訂單量近1萬單，服務(wù)人次達(dá)到4萬人，通過資質(zhì)審核上線的境內(nèi)外向?qū)н_(dá)4000名，覆蓋國內(nèi)數(shù)十個省市，海外目的地國家50個。

那么，是什么人在預(yù)訂導(dǎo)游？哪些導(dǎo)游更受歡迎？根據(jù)該報告，今年春節(jié)期間預(yù)約導(dǎo)游的旅游者中，80%是家庭，以4人至8人居多，出行人數(shù)平均為5人。國內(nèi)導(dǎo)游以女性居多，訂單中90%的游客選擇女性導(dǎo)游，25歲到30歲的導(dǎo)游選擇人數(shù)最多。

對于網(wǎng)約導(dǎo)游的前景，攜程旅游首席運(yùn)營官喻曉江十分看好，“網(wǎng)約導(dǎo)游實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的透明公開、雙向自由選擇，加上平臺提供技術(shù)服務(wù)保障，有利于滿意度提升，未來前景可期。”