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陳華對上一次海外代購充滿了挫敗感。花了近2000元在洋碼頭上代購的Tory Burch女包不僅出現(xiàn)明顯的走線錯誤，而且五金件上沒有LOGO。

“淘寶上同款包只賣1400元，在洋碼頭上花近2000元，就是能跟買手直接溝通，相信是真貨。”陳華說，她隨即向洋碼頭方面投訴，要求進行檢驗并退賠。然而檢驗流程卻不能讓陳華滿意，因為要交給洋碼頭送去第三方中檢集團檢驗，“如果檢驗時對方用真貨掉包了我怎么知道？”陳華問。

陳華直接詢問中檢集團，對方卻稱對個人提出的品牌鑒定“不出報告”。通過對海關(guān)以及Tory Burch商家的詢問，陳華得知目前對鑒定海外代購的假貨并沒有標準，這個問題一直長期存在。

根據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提供的數(shù)據(jù)，2016年全年跨境海淘類投訴呈明顯上升趨勢。其中，疑似假貨是諸多投訴中最惹人矚目的一項。新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了商品真假難以鑒定外，購物小票、物流信息等用來保真的證明，都不難偽造。海外代購黑幕重重，已形成一條從產(chǎn)品造假，轉(zhuǎn)包“分銷”再到發(fā)貨“洗白”的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。由于海外代購的特殊性，所有收到疑似假貨商品的消費者只能陷入“無法證偽”的維權(quán)困局中。

網(wǎng)上顯示的定做小票的商家。

1 “花了正品的價格，買到的卻疑似假貨”

直到現(xiàn)在，陳華也沒鑒定出自己去年11月25日在跨境電商平臺洋碼頭花1989元買到的Tory Burch女包是真是假。

陳華今年40多歲，在一家證券公司工作，她的心態(tài)很能代表現(xiàn)在追求品質(zhì)消費的一批消費者：在網(wǎng)購之前先“比價”，如果一個產(chǎn)品的網(wǎng)購價比專柜正品價格低太多，貿(mào)然下單就有買到假貨的嫌疑，所以寧買貴的，不買便宜的。