在國際、港澳臺出口的位置，記者隨機采訪了多位旅客，旅客們表示出去時候沒有工作人員會檢查他們的行李牌。

T3航站樓客戶服務部門工作人員解釋，對于行李丟失的情況，首先行李查詢處會幫助旅客確認該行李是否在出發地上對飛機，還會確認該行李是否準時準點和乘客一起下了飛機，并且到達了相應的行李轉盤。如果乘客發現行李丟失，應當在行李查詢處進行登記，然后等待工作人員的回復。如果懷疑行李被盜，乘客也可以向機場公安機關報警并且要求調取監控攝像。但是他們只能幫助解答問題，具體操作要找航空公司。

對于行李在行李轉盤丟失機場是否擔責？行李轉盤到底歸誰管等問題，他們也說不清楚。機場工作人員表示，行李轉盤是機場的轉盤，只是航空公司用轉盤把行李發在上面。

記者以行李丟失為由向機場行李查詢處咨詢，工作人員表示，如果能證實乘客的行李被別人拿走，除了等待對方主動聯系也沒有好的辦法。

機場工作人員說，如果確認行李丟失，需要向承運的航空公司要說法。此前多次前往首都國際機場“討說法”無果后，倩女士3月13日再次打通國泰港龍航空公司駐機場代表處的電話。負責人回應，只能按照公司規定給予倩女士400元人民幣“救濟金”，行李傳送帶不歸他們管，他們無法對此負責。

對于倩女士“傳送帶區域到底歸誰來負責”的疑問，港隆航空駐首都國際機場代表處負責人表示，“那不是我們航空公司的地方，辦公室、航機和租的走廊是我們的地方，行李傳送帶叫做公眾區域。我們只有行李沒到，按照北京標準給有行李延誤的客人買一些緊急生活用品費用?！?/p>

記者隨后來到位于建國門外大街雙子大廈的國泰港龍航空駐北京辦事處，公關負責人程女士告訴記者，如果乘客行李丟失，按照正常流程航空公司的確會有賠償，但是“倩女士的情況比較復雜、特殊，目前航空公司已經向香港的總公司匯報，仍在等待回復”?！熬揭呀浟噶?，既然已經有警方介入，我們原則上就不參與了，只能看看要不要給她一些補償?！?/p>

對于機場行李轉盤到底歸誰管的問題，程女士稱，據她了解目前的確沒有明確的規定或說法?！笆聦嵉拇_是咱們租的機場行李轉盤。但到底歸誰管，沒有一個明確的規則?！?/p>

湖北山河律師事務所航空律師龐荊宜認為，就倩女士行李被盜事件，犯罪嫌疑人無疑需要承擔主要責任，而港龍航空公司和首都國際機場則應當依據行李傳送帶區域“誰管理誰負責”的原則，對倩女士的損失承擔相應的次要管理責任?！八麄兌咧g肯定會有租賃合同或者協議，這個合同或者協議肯定會對行李傳送帶區域的管理做出權利與義務的約定，哪一方負責管理哪一方就承擔管理不善的責任?！?/p>

龐律師建議，倩女士可以向機場進行投訴，就行李轉盤區域責任劃分問題給出明確答復。此外還有專家表示，根據國家民用航空法、合同法以及消費者權益保護法，倩女士可以通過民用航空局消費者事務中心投訴，或者向法院提起訴訟來維護自身權益。

對于犯罪嫌疑人，倩女士透露或將考慮諒解處理，并就自己的相關損失與對方協商溝通解決。截至發稿，倩女士依舊拒絕接受航空公司提供的400元“救濟金”，并稱將并保留自己的相關法律權利。