互聯網用戶遭遇消費詐騙等行為后，維權成本比較高，導致很多用戶不大可能通過法律途徑維權。另外還存在舉證難問題。在網絡消費詐騙中，用戶缺乏技術手段，因此在舉證方面有很大難度。網絡侵權還表現為虛擬性、跨地域性，相關部門進行監管和打擊也存在一定難度。

□　本報記者 　杜曉

□　本報實習生 張佳欣

隨著互聯網的快速發展，網絡消費詐騙可謂無孔不入。不過，與網絡消費詐騙剛出現時，受害者“啞巴吃黃連”的情形相比，近年來，針對網絡詐騙的消費維權行為逐漸增多。

近日，有互聯網第三方平臺發布了2017年《中國互聯網用戶消費維權報告》，對當前網絡消費維權行為的一些特征進行了分析。

90后成網絡詐騙主要受害人群

2017年《中國互聯網用戶消費維權報告》由360大數據中心發布。這份報告顯示，在所有消費維權舉報的網絡詐騙案情中，虛假兼職依然是維權舉報數量最多的詐騙類型，共4550例，占比22.1%；其次是網游交易2738例(占比13.3%)、虛假購物2649例(占比12.8%)、金融理財1984例(占比9.6%)、虛擬商品1924例(占比9.3%)、身份冒充1482例(占比7.2%)。

從涉案總金額來看，金融理財類詐騙金額最高，達7411.4萬元，占比37.9%；其次是賭博博彩詐騙，涉案總金額3067.4萬元，占比15.7%；緊隨其后的是虛假兼職詐騙，涉案總金額為2163.8萬元，占比為11.1%。

“我所了解的一些網絡兼職類似刷單行為，這類網絡兼職所針對的人群年齡較低，大多是90后或者以在校大學生為主。發布信息和提供服務都是通過網絡，在這種情況下，信息的真實與否不容易判斷。”北京師范大學法學院教授、亞太網絡法律研究中心主任劉德良說。

中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙占領認為，近年來，互聯網理財迅速發展、消費者防范詐騙意識不足以及對互聯網理財風險防范意識的缺乏，導致金融理財詐騙多發。

“金融理財是比較專業的領域，又是在網上進行，一般的理財者不具備專業知識，所以在所謂的中介、平臺違規操作進行誘騙的時候，用戶很難識別真假。此外，一般理財都有理財師、經濟分析師等介入，而對這方面的監管并不是十分有效。理財這種行為涉及的金額本身就比較高，再加上很多詐騙都是先給予一定好處，再逐步吸收更多投入，所以最后涉及的金額一般都比較大。”劉德良說。

從遭遇網絡消費詐騙繼而進行維權的網友年齡看，90后的網絡詐騙維權舉報者占所有總數的42.3%，其次是80后占比為36.1%，70后占比為10.4%，60后占比為3.7%，其他年齡段僅占4.5%。

報告認為，具有一定的上網能力、上網時間較長同時又缺乏足夠社會經驗的年輕人，是網絡消費詐騙的主要對象和主要受害人群。

“90后是使用互聯網最多的人群，他們大多處在學生階段或者剛剛踏入社會工作，社會經驗不足，識別能力較低，上當受騙幾率較大。”劉德良說。