聲音

“我連淘寶下單都不會(huì)，怎么可能在網(wǎng)上買個(gè)骨灰盒？”市民劉女士今年62歲，去年曾經(jīng)和家人一起送走了92歲高齡的老母親。老母親離世的時(shí)候，劉女士和家人的第一反應(yīng)，都是去醫(yī)院附近的壽衣店，從凈身穿衣到選骨灰盒等一系列“白事”都在這里辦了，“產(chǎn)品一目了然，價(jià)格說得過去就行了。”

生前“契約”

就在“彼岸”模式在殯葬業(yè)走入困境的時(shí)候，一種生前自主規(guī)劃身后事的“生前契約”走進(jìn)人們視線。

八寶山殯儀館西側(cè)的上莊東街上，聚集著近30家殯葬用品店，幾乎所有的店面都大同小異，貨架上擺著壽衣、骨灰盒樣品，柜臺(tái)里放著冥票、金元寶等祭祀用品。這其中只有一家店與眾不同，店內(nèi)只有沙發(fā)茶幾、桌椅板凳和電腦，桌上擺的只有宣傳頁，很多客人都是沖著一份叫“生前契約”的殯葬保險(xiǎn)產(chǎn)品來的。

記者了解到，“生前契約”是國內(nèi)首款自主規(guī)劃身后事的殯儀保險(xiǎn)產(chǎn)品。即生前預(yù)購身后事服務(wù)的禮儀契約，依照個(gè)人的宗教信仰、生活習(xí)慣及喜好提前規(guī)劃并安排妥當(dāng)，由專業(yè)公司提供完整服務(wù)。《生前契約確認(rèn)函》明確契約服務(wù)內(nèi)容，包括事前的咨詢、儀式的安排和各項(xiàng)所需物品的準(zhǔn)備，以及事后的后續(xù)關(guān)懷等種種事宜。“生前契約”殯儀保險(xiǎn)主要面向50至78周歲中老年人群，客戶在一次性繳納相應(yīng)保費(fèi)后，將會(huì)有兩種兌現(xiàn)服務(wù)的方式。一種選擇是按照保額每年3%復(fù)利遞增的方式獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)金賠償；另一種選擇是在百年之后，由保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)同專業(yè)白事單位為逝者提供專業(yè)的殯儀服務(wù)。

從去年4月正式啟動(dòng)至今，不到一年的時(shí)間北京地區(qū)已有幾百位老人選擇“生前契約”，今年1月份還執(zhí)行了北京首例。

這位執(zhí)行“生前契約”首例的是西城區(qū)一位78歲女性，投保人是她的女兒。“投保人的兄弟姐妹都在國外，比較認(rèn)可生前契約，老人也不反對(duì)，覺得能給兒女省心。”相關(guān)工作人員說，老人在醫(yī)院用上呼吸機(jī)的時(shí)候，投保人就給愛佑匯撥打了電話，被稱作“愛佑天使”的工作人員立即到醫(yī)院陪同，幾天后老人身故，“天使”各司其職，履行合同內(nèi)的服務(wù)，幫助老人走好最后一程。

雖然“生前契約”正逐漸被老人們接受，但其實(shí)這種全新的殯葬形式也面臨重重阻礙。“我們想在社區(qū)做推廣，人家一聽說是殯葬就特別謹(jǐn)慎。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說，所以社區(qū)里來聽講座的老年人經(jīng)常寥寥無幾。另外，殯葬行業(yè)相對(duì)封閉而傳統(tǒng)，因此“生前契約”這一新的殯葬服務(wù)產(chǎn)品還缺乏廣泛推廣的途徑和機(jī)會(huì)。