愿望

家人至今不太支持 盼社會地位改變

蘇菲今年6月也將從養老專業畢業。目前，她正在朝陽區某大型養老機構實習。三年學習時間過去，她表示不后悔選擇這個專業，并且覺得“這是一份高尚的職業”。

“很多人對養老專業的認知就是給老人端屎端尿，其實不是這樣，我們學的東西可多了。”在蘇菲看來，社會上有相當大一部分人對養老專業是陌生的，甚至先入為主，帶著偏見看養老專業。蘇菲列舉了自己學習過的相關課程和知識，包括老年心理慰藉、常見病的預防、護理專業技能、急救知識、活動策劃……

從去年11月開始，蘇菲就在某養老機構的失智樓層服務，屬于最一線的工作。每一天，她都要和其他同學一起帶著失智老人做活動，進行認知功能訓練，協助他們的日常生活等。由于工作強度比較大，一天下來往往很累，但用她的話來說，是“累并快樂著”。

關于勞動強度，蘇菲坦言自己剛來的那段時間確實有點受不了，加上服務對象的特殊性，有時候老人煩躁起來，自己有些不知所措。不過，經過一個月的適應后，她就得心應手了。如今，蘇菲即將畢業，她打算留在養老服務行業，全心投身養老服務工作，但同時也為選擇哪條具體發展方向而發愁。蘇菲心里有一個“小目標”——早日轉正做到管理崗。“我要一條路先走到黑再說，最起碼走到管理崗位，也算對自己有一個交代嘛。”

蘇菲口中的“交代”，其實不只是給自己的，也是給家人的。三年前，剛填報養老專業志愿時，家人比較反對她的決定，覺得養老服務工作辛苦，待遇也不好，沒有什么前途。直到今天，雖然蘇菲實習轉正后會有“五險一金”、包吃包住等保障，但她的家人還是不太支持和理解。“所以我要證明給他們看，我是有前途的。”

蘇菲認為自己不被理解的原因，主要在于當前養老人才的社會地位太低，甚至有人一聽到養老專業的名字，就覺得很低端，瞧不上。“如果養老人才的地位高了，家長怎會不愿意子女去報考呢？”蘇菲說，自己也認識一些人，畢業就直接退出了養老行業，“說到底還是養老行業不夠吸引年輕人。”

聲音

全國養老服務業專家委員會委員 王小龍

工作前三年 人才至少流失一半多

養老行業的核心問題是人。人的問題不解決，養老問題就是一個難解的題。目前，社會對科班養老人才的關注度、整個行業給他們的發展空間和榮譽感十分缺乏，所以他們留不住。

具體來說，養老人才通常面臨幾個問題：收入低、工作環境差、成長空間有限、社會認可度低。其中，收入低是養老行業的整體現象。一方面，養老行業服務的客戶群體，由于“未富先老”等原因，消費能力普遍不足，大部分老人沒有錢，家庭也舍不得在這方面投入更多資金。另一方面，雖然國家也在不斷出臺各種政策，但真能落地成真金白銀的東西還是比較有限。行業收入少，行業人才的待遇就少。對年輕人，尤其是從科班出身的年輕人的吸引力就非常弱。

此外，養老人才的工作比較苦累，養老護理行業是有一定風險的，因為服務的老人大部分都是失能半失能狀態，勞動強度比較大，每天上班時間往往有8到10個小時。工作時間非常緊張，不能有半點差錯，否則服務對象就可能有危險，比如吞咽噎食的危險、摔傷的危險、失智癥老人的異常變化等。更重要的一點，是沒有成長路徑。主要表現在沒有像醫護人員那樣的職業上升途徑。發展得順利，最多是在養老院當個主管或者院長，但那畢竟很有限。這樣一來，他們就可能慢慢對行業喪失信心，被別的行業吸引。

現實是，看起來就業風風火火，很多機構搶著要養老人才，但我有過調研，實際上，過個兩三年，一個班的畢業生就已轉行流失了百分之六七十。這還是比較保守的數字。沒有錢，沒有希望，沒有榮譽感，就招不來也留不住年輕的養老人才。有些學校甚至出現了停辦專業，不再招生的現象。

須從待遇、晉升、榮譽等方面改進

要吸引并留住養老人才，不妨從以下幾個方面入手改變。經濟待遇上，應該給予養老人才以保障。國家或者地方民政、勞動保障等部門應該給養老人才發放相應補貼或津貼。比如，干滿多少年，就給予一定數額的補貼。同時，建議給予養老人才保險補貼。目前，人才成本占到養老院成本支出的第一位，而且在不斷上漲，但養老企業的利潤卻很少。現實中，員工要求的“五險一金”，大部分養老機構是交不起的。國家能不能幫助養老企業把這個費用給負擔了呢？

生存發展空間上，要讓養老人才感受到尊重。據我所知，剛畢業一兩年的科班養老人才，平均月薪在三千元到五千元之間，還不一定有年終獎。即便給年終獎，能給多少錢，也很難說。因此，在想辦法給他們提待遇的基礎上，更要給年輕人明確的職業發展規劃和職業上升通道。比如，能不能建立像醫護人員那樣的職業上升渠道？

當然，也可以通過頒發榮譽，給他們更好的社會尊重。例如，可否把一些工作做得好的養老人才，選進人大代表、政協委員當中，或者頒發某些獎勵等，讓他們真正在這個行業里有尊嚴，有榮譽感、認同感、存在感。現實中，由于社會地位很低，很多年輕養老人才的父母和朋友都勸他們離開養老行業，這是很悲哀的。