昨天，北京中醫醫院為患者代煎中藥并進行便民配送。記者 方非攝

北京大學腫瘤醫院院長季加孚耐心解答患者的咨詢。記者 方非攝

昨天，在西城區德勝社區衛生服務中心專門設置的缺藥登記臺前，社區醫生正幫助一名老年患者進行缺藥登記。 記者 方非攝

昨天是醫改新政實施后的首個工作日，各醫院都迎來就診高峰，全市門診量達76萬人次。記者通過對多家醫院的現場探訪發現，伴隨著醫事服務費的收取，有些大醫院的普通號開始有了“熱度”，同時，社區醫院的門診量有了明顯提升。

自4月8日零時起至昨天，北京醫藥分開綜合改革已實施3天。昨天，北京市衛計委公布了一組統計數據：3天來，本市監測的221家參與醫改的三級、二級和部分一級及社區衛生服務中心，門急診量達117萬人次。其中，4月9日門急診量與去年同是周末的同期相比減少8.1%，三級醫院門急診量與去年同期相比減少11.1%，二級醫院減少3.4%，一級醫院及社區衛生服務機構增加11.9%，以上變化符合構建分級診療要求。副主任醫師號就診人次與去年相比減少3.6%；主任醫師號就診人次與去年相比減少48.2%；知名專家號就診人次同去年相比減少19.4%。

昨天一早，北京大學第一醫院門診大廳的掛號窗口前排滿了患者。記者發現，在現場隨機采訪的12位患者中，有9位都是掛副主任醫師以上級別的專家號，另外3位掛普通號的慢病患者則主要是為了開藥。

患者趙女士和老伴從清河一大早趕到北大醫院，目的就是為了開藥。老兩口都是老慢病患者，趙女士心血管病加高血壓，老爺子更是心腦血管加白內障。“我最關心的是社區藥品能不能跟大醫院統一。”趙女士說：“以前我們吃的藥，總有一兩種社區開不了，所以習慣了跑大醫院開，以后社區藥全了，我們也不到這兒來排隊了。”

記者在采訪中發現，一些單純奔著開藥去的患者，現在更青睞普通號。在北京中醫醫院，患者數量較大且此前限號的皮膚科、婦科等普通號，從4月7日就開始試行放開號源。該院副院長劉東國解釋說，醫改后，普通號和專家號的醫事服務費價差拉大，加之患者越來越理性，對專家號的需求降低了，所以這幾個熱門科室副主任醫師會根據當天患者情況，分接普通號源，爭取讓每個患者都能就診。北京中醫醫院院長劉清泉公布了一組數據：從醫改啟動至4月10日中午12時整，總診療人次下降4.82%，但普通號同比增長7.42%。

此外，昨天市、區兩級有關政府部門共同組成的111個督導檢查組赴337所醫療機構檢查督導。據統計，三日來，全市已督導檢查醫療機構990所，主要規范診療和用藥等醫療行為，力控醫藥費用。價格管理部門今日派出26個檢查組，對57所醫療機構進行檢查，督促落實價格政策。

另據統計，自4月8日零時起至4月10日16時，藥品陽光采購平臺累積訂購金額3.9億元，累積節約藥品費用約3191萬元，節省8.2%，醫療機構藥品供應正常。藥品配送企業對采購訂單總響應率超過96%。

咨詢臺

市屬醫院用藥

咨詢中心為您答疑

北京市醫院管理局日前推動22家市屬三甲醫院全部設置臨床藥師及用藥咨詢中心，向患者宣傳合理用藥知識，為患者提供政策宣傳和解讀，以及用藥咨詢和指導服務。未來，公眾關心的藥品用法用量、不良反應、服藥注意事項、藥品儲藏、特殊裝置的使用、藥品價格、用藥政策等信息，都能從臨床藥師處得到答案。

友誼醫院：

服務時間：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:30至4:30

服務地點：門診大廳東南角，門診西藥房旁邊

服務電話：010-63138320，郵箱：yyyyzxzx@163.com

同仁醫院：

服務時間：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00

服務地點：東城區東交民巷1號同仁醫院用藥咨詢中心（西區門診一層內科二區南側）

服務電話：010-58268164

天壇醫院：

服務時間：周一至周五上午8:00至下午4:00

服務地點：門診大廳一層西藥房東側用藥咨詢中心

服務電話：010-67096871

兒童醫院：

服務時間：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:30至4:30

服務地點：西城區南禮士路56號兒童醫院門診樓地下一層

服務電話：010-59616801

首都兒科研究所：

服務時間：周一至周五上午8:30至12:00，下午1:00至4:30

服務地點：門診樓一層大廳南側

服務電話：010-85695826

宣武醫院：

服務時間：周一至周五上午8:00至11:30，下午1:00至4:30

服務地點：宣武醫院一層門診取藥大廳用藥咨詢室

服務電話：010-83198524

北京口腔醫院：

服務時間：周一至周五上午8:30至11:30，下午1:00至4:00

服務地點：門診藥房咨詢窗口

服務電話：010-57099141

清華長庚醫院：

服務時間：周一至周五上午8:00至下午5:00

服務地點：醫院門診藥房旁用藥咨詢中心

服務電話：010-56118555

朝陽醫院：

服務時間：周一至周五上午8:00至12:00，下午1:00至5:00

服務地點：朝陽區工體南路8號門診樓（A座）一層東側用藥咨詢中心

服務電話：010-85231367

記者探訪

北京中醫醫院：

“以前4元的針灸，還夠不上一個煎餅錢”

本次醫改中，在藥費和大型檢查費用有所下降的同時，一些醫療服務費價格也有所提升，中醫針灸、推拿等便在其列，其中針灸項目價格由改革前4元/次上調為26元/次。

65歲的楊大媽每周都來北京中醫醫院扎針灸，她說：“之前針灸門診樓道都是人，今天人真少。”

“26元其實真不貴，以前4元的針灸醫療服務價格，還夠不上一個煎餅錢。”楊大媽笑著說，“針灸大夫要學多少年才能出師？更何況還要拿捏穴位準確，讓患者不疼又有療效，醫生真不容易。”

根據北京中醫醫院的統計數據，針灸收入較改革前漲幅較為明顯，同比上漲23.45%，次均費用（含醫事服務費）上漲16.08%。

昨天，記者從北京市醫管局獲悉，目前，北京中醫醫院、友誼醫院、同仁醫院、積水潭醫院、天壇醫院、安貞醫院、世紀壇醫院、宣武醫院、佑安醫院等9家醫院已實現中藥飲片及代煎劑快遞到家，這些應對醫改的新舉措有效解決了中草藥及代煎湯藥、取藥等候時間長，患者往返醫院取藥不方便等問題。

記者探訪

北京腫瘤醫院：

15臺自助機開通繳費功能

昨天，北京腫瘤醫院的門診大廳里，來自河北滄州的患者姜先生手拿血細胞分析等化驗申請單，正在一臺京醫通自助機前犯難時，一位身著白大褂的導醫立刻走上前，“請問您是需要繳費嗎？”“我不會用。”姜先生訕訕地點點頭。導醫接過姜先生的京醫通卡，插入機器，點繳費，屏幕上立刻出現了滿屏的患者信息，“您確認下信息是否正確？”“沒錯。”跟著，屏幕上出現了“腫瘤外科胃腸中心三病區門診，繳費費用108.24元”，點擊查看詳情后，屏幕上立刻跳出整整三頁檢查項目明細：天冬氨酸氨基轉移酶，單價4元；總蛋白，單價3元；血清膽汁酸，單價15元……總價與姜先生手中的單據分毫不差。確認支付后，一張詳細的收費清單打印出來。整個過程用時不到1分鐘。“有了這機器確實方便，過去到大醫院窗口繳費，排個二十分鐘隊也是常有的事兒。”姜先生說。

截至目前，北京腫瘤醫院里的15臺京醫通自助機已全部開通自助繳費功能。也就是說，門診患者除了特種病以外的所有檢查、檢驗，開處方藥等項目均可在自助機上實現繳費，這將大大減少患者排隊現象。據介紹，未來該院的京醫通自助機還將逐步增加至40臺。

北京市醫管局要求，今年本市22家市屬三甲醫院將通過京醫通預約掛號平臺全部實現自助機和手機預約掛號繳費、自助繳費、移動繳費和檢查檢驗結果自助打印，并逐步增加檢查檢驗結果信息推送等服務功能。

采訪中，也有患者提出建議，“今后京醫通自助繳費機要是能多打印一張發票就好了，否則我們還得單獨再跑一趟收費窗口打印發票。”記者了解到，目前本市已經有醫院開始試點自助機打印發票，有望在運行穩定后逐步推廣。

記者探訪

德勝社區醫院：

缺藥登記最快一天到貨

昨天，德勝社區衛生服務中心一大早就門庭若市，非常熱鬧，前去就診的患者比平時明顯多了不少。“我想查查卡維地洛片和泰嘉有沒有？”在缺藥登記臺前，魏大媽遞給藥劑師李國輝一張小紙條，上面寫著要查的藥品名稱和規格，李國輝立刻在電腦前打開藥房庫存界面查詢，“大媽，降壓藥卡維地洛片我們的藥庫有，但目前缺貨了，很快就能到。至于防止血栓的泰嘉，您可以在用藥需求欄登記上。”

翻開患者用藥需求登記本，記者發現，醫改實施三天來，這個小本子上已經密密麻麻記錄了二十余種藥品，每一項都記錄了藥品的名稱、規格和患者聯系電話。該中心主任韓琤琤介紹，對于居民有需求但中心藥庫里沒有的藥，登記備案后，藥劑師當天便會與醫生溝通，如果符合社區用藥，又恰好在陽光采購平臺目錄里，那么最快一天就能到貨。“我們最遲三天內一定會回復患者。”

據悉，本次醫改后，德勝社區衛生服務中心藥庫共有896種藥，新增了265種藥。“這些藥都是過去社區沒有的常用藥品，基本全部覆蓋了四種慢病常用的105種藥。”韓琤琤說。

小貼士

為方便群眾咨詢、舉報，政府也開通了不同問題的熱線服務電話。醫事服務費問題和醫療行為規范問題，可撥打12320衛生服務熱線；價格違法問題，可以通過12358價格舉報電話、網絡等形式咨詢、舉報，并注意保留好證據材料；綜合問題可通過12345市民熱線反映。（記者 劉歡）