獨特性+趣味性 供給側改革精準發力

百貨業未來走向如何？轉型出路在哪？專家認為，應從產品和服務的獨特性、消費場景的趣味性等方面入手，推進百貨業的供給側改革。

普華永道的一份調查報告顯示，盡管客流量放緩，但許多顧客仍然希望與產品有實際互動，零售商仍然可以通過實體店抓住客戶。

比如一些運動品牌的體驗店里，就不僅僅是單純的賣產品，而是開辟了集設計、燈光、場景于一體的動感跑步區域。跑步者置身其中時，能體驗到真實的運動場景，而且跑步的數據也會在室內外屏幕上實時顯示，充滿了互動與樂趣。

當然，并非單純地從百貨業態轉型為購物中心就能解決問題。彭建真指出，百貨業要向新奇好玩的體驗、族群社交場所、家庭生活體驗轉型，提升內在價值，才能活得更好。

“買手制的推進不能一步到位，要循序漸進。”魏波指出，由于買手對于行業趨勢、消費者喜好要非常了解，但目前人才匱乏，需要一定時間的培養。

無論哪種方式，都要對消費者有充分的了解，而數字化是解決這一問題的關鍵。北京市商務委主任閻立剛表示，實體零售商家既要用好互聯網進行銷售、營銷，又要借此研究清楚目標群體及其消費偏好，才能進行精準營銷和生產。