殯葬網(wǎng)店“彼岸”關(guān)張

“對不起，無此業(yè)務(wù)號碼”，近日，中國青年報(bào)·中青在線記者撥打殯葬電商品牌“彼岸”的24小時服務(wù)電話，得到這樣的回應(yīng)。還是近日，“彼岸”的網(wǎng)店和在北京的三家連鎖門店，也全部關(guān)張。

而在彼岸的官網(wǎng)首頁上，還留有多篇過去的媒體報(bào)道。其中有一篇這樣寫道：“中國殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化始于一家叫做彼岸的互聯(lián)網(wǎng)公司。創(chuàng)始人王丹因?yàn)樽约耗赣H的離世，第一次撞到了傳統(tǒng)殯葬業(yè)這堵灰蒙蒙的高墻。”

“彼岸”成立于2013年，是一家提供壽衣、骨灰盒等殯葬用品銷售和提供葬禮、篩選墓地等殯儀服務(wù)的殯葬電商，采用“線上引流，線下體驗(yàn)”相結(jié)合的模式。同年獲得天使投資人徐小平的天使投資。

據(jù)了解，營銷成本高、消費(fèi)者接受程度不夠、不受資本市場歡迎等因素，是“彼岸”關(guān)張的部分原因。

媒體報(bào)道，“彼岸”曾號稱想讓“所有人都死得起”。原彼岸聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅稱，“彼岸”所有的商品都明碼標(biāo)價，杜絕灰色收入。比如一款在北京一家大醫(yī)院附近的壽衣店售價3萬元的骨灰盒，在彼岸的店標(biāo)價5400元。商品平均銷售價格約為傳統(tǒng)市價的1/3。而根據(jù)徐毅在2015年的說法，“彼岸”用3個月就實(shí)現(xiàn)了收支平衡。

針對“彼岸”網(wǎng)店關(guān)張一事，互聯(lián)網(wǎng)殯葬平臺“一空網(wǎng)”創(chuàng)始人馬雷在接受中國青年報(bào)·中青在線記者采訪時表示，許多像“彼岸”一樣介入殯葬行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不是真正的互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)營，只是借了互聯(lián)網(wǎng)的概念，本質(zhì)上仍然是傳統(tǒng)殯葬行業(yè)的模式。“(互聯(lián)網(wǎng))概念和落地之間，畢竟還是兩回事”。

馬雷認(rèn)為，“彼岸”所進(jìn)行的“線上導(dǎo)流，線下體驗(yàn)”的模式，還是在走殯葬行業(yè)的老路。“不能說有個平臺網(wǎng)站，再開個實(shí)體店，就叫互聯(lián)網(wǎng)+。”

“大家都以為(傳統(tǒng)的殯葬行業(yè))是一個毛利率非常高的行業(yè)，(毛利率)80%上下。但其實(shí)傳統(tǒng)的殯葬行業(yè)，它的純利是很低的，可能20%~30%，中間的成本是極其高的，這個成本很多是渠道成本。”馬雷說。

馬雷認(rèn)為，傳統(tǒng)的壽衣店獲客渠道極其有限，不能做營銷，也不能做品牌。獲客方式基本靠醫(yī)院、太平間。這樣渠道傭金可能會高達(dá)45%~50%，中間商的獲利是最大的，而真正落地的，像彼岸這樣的公司，獲利的空間并不大。介入互聯(lián)網(wǎng)模式，最大的變革是降低渠道成本，然而彼岸并沒有做到。

91搜墓網(wǎng)的營銷總監(jiān)徐曉磊在彼岸創(chuàng)立之初就不看好它的前景，同屬于新近創(chuàng)辦的互聯(lián)網(wǎng)殯葬企業(yè)，他認(rèn)為殯葬行業(yè)分為殯、葬、祭三大環(huán)節(jié)，彼岸試圖切入的恰恰是最困難的環(huán)節(jié)。從市場的角度來講，“殯”這一塊的產(chǎn)業(yè)鏈上下游比較混亂，各種殯儀館和殯儀公司已經(jīng)形成了一條龍的壟斷狀態(tài)，初入者進(jìn)入著實(shí)不易。

北京二環(huán)路里，積水潭醫(yī)院南門，“彼岸”曾在這里有一家門店。夾雜在鮮花店、水果店，還有傳統(tǒng)壽衣店中，這家主營殯葬商品的店面顯得與眾不同，富有現(xiàn)代感。門聯(lián)上寫著“彼岸·生命”四個醒目大字，讓人很難聯(lián)想到“死亡”這樣沉重的話題。

據(jù)說，這家門店的裝潢者是《少年派的奇幻漂流》的美工，一個美國設(shè)計(jì)師。

在馬雷看來，“只是裝修得很漂亮，但是你們沒有任何殯葬商品，那外界的人可能不知道你在做什么。”

碰壁的不只是“彼岸”

中國殯葬協(xié)會官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，中國每年死亡人口接近1000萬，以每年7‰的速度遞增。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年我國60歲以上的老人已超過2億，老齡化人口的增速是16.5%。中國殯葬協(xié)會2014年預(yù)測，2020年我國殯葬業(yè)消費(fèi)將達(dá)到6000 億元，到2023年會達(dá)到1萬億元。

有業(yè)內(nèi)人士稱，這個行業(yè)是暴利。上市公司福壽園2016年財(cái)報(bào)顯示，該公司全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入12.68億元，實(shí)現(xiàn)利潤4.48億元，其中墓地服務(wù)的毛利率高達(dá)81%；福成股份去年殯葬業(yè)務(wù)毛利率高達(dá)84.84%。

殯葬行業(yè)的藍(lán)海讓許多像“彼岸”這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)持續(xù)介入。速途研究院執(zhí)行院長丁道師介紹，早在十幾年前，互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具和渠道的時候，就已經(jīng)討論過殯葬行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)做一些營銷推廣宣傳以及后期的墓地管理。而在2005年前后，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念被提出并深入每一個行業(yè)之后，“殯葬+互聯(lián)網(wǎng)”開始成為一種潮流。

據(jù)外媒報(bào)道，一款叫做“umer”(俄語縮寫，意為他死了)的殯葬軟件將于兩個月內(nèi)在俄羅斯推出。在 Umer，用戶需要做的就是輸入死者的名字、死亡日期、宗教信仰和安葬地址，然后，選擇當(dāng)?shù)氐哪沟亍试岢修k人以及價格信息。另外，用戶可在 Umer 為死者選擇火化或埋葬、挑選墓碑。線上流程完成后，用戶直接與喪禮的組織者對接線下流程。

在美國也有殯葬軟件Willing和Ulmer。Willing 的客戶通過生前自己立遺囑、確立身后殯葬流程，Ulmer 也提供生前確定殯葬流程服務(wù)，另外還向親友提供悼念、祭拜物品與平臺。

而在中國，除了“彼岸”，也前前后后有不少殯葬品牌或企業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng)做經(jīng)營。2014年初，通過墓地團(tuán)購切入市場的殯葬電商“恩雪天使”，未上線便獲得200萬元融資，但兩年后這家公司停止運(yùn)營。

2016年，80后海歸女孩張文創(chuàng)辦了互聯(lián)網(wǎng)生命禮儀公司“元舟生命”，廣受媒體關(guān)注。“元舟生命”在上海殯葬一條街西寶興路上，曾有一家風(fēng)格簡約的店，這個店里沒有陳設(shè)任何殯葬用品，更像是一個喝茶聊天的休閑場所。張文的店是一空網(wǎng)001號認(rèn)證商家。

張文在接受媒體采訪時曾說，“我對殯葬業(yè)一見鐘情，很明確知道這就是我想要從事一輩子的行業(yè)。”但據(jù)中國青年報(bào)·中青在線記者了解，張文已于去年離開了“元舟生命”。其在上海的門店也已經(jīng)不存在。