7月，杭州市民政局啟動了流浪救助人員應急避暑救助機制，開放了48個臨時避暑點。不僅是空調房，還準備了水和干糧，流浪乞討人員可以在此暫時歇腳。杭州市救助站每天派人上街巡邏，幫扶流浪乞討人。本月一共救助了375人，購票返鄉219人，護送返鄉31人。（7月26日《錢江晚報》）

這個夏天相比往年，高溫天氣范圍大且持續時間長，這種背景下，防暑降溫是極其重要的民生工作。在烈日的炙烤下，很多城市都行動了起來，為戶外人員提供各種各樣的防暑措施，比如圖書館、地鐵等公共場所成為了具有一定容量的納涼場所，很多商家和市民紛紛向環衛工人、外賣小哥等戶外工作者送上清涼，不少建設單位也因高溫預警而停止了戶外施工，這些都是人性化的體現，值得點贊。而杭州市將應急避暑救助機制惠及流浪人員，則更加體現出了城市的包容與文明。

從報道來看，杭州市設立了48個臨時避暑點，其中不僅有空調、水和干糧，還配備了一些基本的避暑藥物。在流浪人員的救助上，能做到如此細致，的確是不容易的。這首先體現出了城市職能部門從管理者到服務者身份的轉變。平心而論，在流浪人員的救助問題上，以前一些城市做得并不好，以往流浪人員救助常常和驅趕、驅離等詞聯系在一起。可以說，采取驅趕的方式對待城市流浪人員，是為了面子工程，完全沒有顧及流浪者的感受，實際上是將問題隱藏了起來，還可能使得流浪人員的處境更加困窘。

杭州市的做法值得稱贊的地方還在于，它體現出了政府有能力也有責任對城市流浪人員進行更為友好的救助。這個七月，全國多地持續高溫，不少城市的氣溫持續多日超過40℃，這種情況下，如果任由困難人員長期暴露在戶外，這些人員極有可能中暑甚至患熱射病而危及生命，那么，政府職能部門及時進行應急避暑救助就是必需的。當然，企業和愛心人士的援手也不可或缺，但政府部門的帶頭作用和兜底作用顯然具有不可替代性。

為流浪者提供一處避暑清涼之地體現的更是城市文明的延伸。高樓大廈、光鮮亮麗、車水馬龍是城市的特點，但說到底城市是人的城市，城市在快速建設、高速發展的同時，不忘記弱勢群體和困難群眾，能為他們的生存提供更多的保障，這才是真正具有內涵的城市文明，才能稱得上以人為本。

杭州為流浪者開放48個臨時避暑點的舉措，無疑值得其他城市借鑒。更重要的是，應把這種從服務視角出發的，細致而人性化的救助方式，轉化成長效的救助機制，因為不僅是高溫天需要救助機制，也不僅是流浪人員需要救助機制，“高溫救助”實際上是一項具有兜底性質的公共服務，它體現出的政策善意應得到最大程度的釋放。