二、 以創(chuàng)新和實干精神推進“最多跑一次”改革說到做到

“最多跑一次”是浙江省委、省政府向全省人民作出的承諾。在今年全國人大浙江代表團開放日活動中,香港記者問“最多跑一次”能否做到,我明確回答“浙江有條件實現(xiàn)、有能力實現(xiàn),而且一定要實現(xiàn)”。既然作出了承諾,就必須說到做到。我們牢記“凡是為民造福的事一定要千方百計辦好”的囑托,唱響創(chuàng)新和實干的最強音,明知山有虎、偏向虎山行,把“最多跑一次”改革不斷向縱深推進。

站在群眾角度界定“一件事情”,分批梳理公布“最多跑一次”事項。傳統(tǒng)的行政審批以不同部門相互分割的“事項”為標準,群眾眼中的“一件事情”往往由一個或多個部門的多個“事項”構(gòu)成。在“最多跑一次”改革中,我們以群眾眼中的“一件事情”為標準整合歸并相關(guān)事項,推進一件事情全流程最多跑一次。截至7月底,省級部門“最多跑一次”事項889項,占同級全部事項的93%;設(shè)區(qū)市本級平均845項,占81%;縣(市、區(qū))平均732項,占90%。根據(jù)去年的統(tǒng)計數(shù),省市縣三級“最多跑一次”事項辦件量占全部年辦件量的90%以上。

大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”,推動群眾辦事從“找部門”到“找政府”轉(zhuǎn)變。政府部門職能分工過細、各自為戰(zhàn)、辦公場所分散,是造成一件事跑多次的重要原因。我們運用習近平總書記倡導的系統(tǒng)集成方法,以“一窗受理、集成服務(wù)”為主抓手推進“最多跑一次”改革。加強市、縣行政服務(wù)中心建設(shè),推進承擔審批和服務(wù)職能的處科股向行政服務(wù)中心集中,將原來按部門職能分設(shè)的窗口整合為投資項目審批、商事登記、不動產(chǎn)交易登記、醫(yī)保社保、公安服務(wù)等綜合窗口,全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式,使群眾只需進行政服務(wù)中心“一個門”、到綜合窗口“一個窗”就能把“一件事”辦成。積極推進“一窗受理、集成服務(wù)”改革向基層延伸,加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)平臺和村(社區(qū))代辦點建設(shè),推行“鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))前臺綜合受理,縣級后臺分類辦理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式,努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近能辦、同城通辦、異地可辦”。

聚焦重點難點攻堅克難,在群眾最渴望解決、最難辦的事情上尋找突破。“最多跑一次”改革的關(guān)鍵,在于什么事難辦就辦什么事。面對難啃的“硬骨頭”,關(guān)鍵是要有決心和擔當。我們大力推進不動產(chǎn)交易登記改革,成功實現(xiàn)交易備案、稅款征繳、不動產(chǎn)登記全業(yè)務(wù)全過程“最多跑一次”。持續(xù)深化商事登記制度改革,在全省范圍推行20個領(lǐng)域“證照聯(lián)辦”、12個事項“多證合一、一照一碼”,推動企業(yè)“一照一碼走天下”。特別是針對企業(yè)投資項目審批制度改革這個難度最大的矛盾焦點,我們充分調(diào)研并制定了具體改革方案,推行企業(yè)投資項目承諾制,完善投資項目在線審批監(jiān)管平臺,實施“區(qū)域能評、環(huán)評+區(qū)塊能耗、環(huán)境標準”和“多評合一、多審合一、多測合一”,推進涉政審批中介改革,推廣“一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務(wù)、快遞送達”辦理模式,到2017年底前要實現(xiàn)企業(yè)投資項目開工前審批“最多跑一次”。

推進網(wǎng)上網(wǎng)下融合,更多依靠網(wǎng)絡(luò)讓群眾“不用跑”。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù),是推進“最多跑一次”改革的關(guān)鍵技術(shù)支撐。我們深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,以數(shù)據(jù)共享推動業(yè)務(wù)協(xié)同,讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿甚至不跑腿。制定《浙江省公共數(shù)據(jù)和電子政務(wù)管理辦法》,確立電子簽名、電子證照等法律效力,確保網(wǎng)上辦事于法有據(jù)。依托省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級聯(lián)動的浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng),推進權(quán)力事項集中進駐、網(wǎng)上服務(wù)集中提供、政務(wù)信息集中公開、數(shù)據(jù)資源集中共享,做到“一網(wǎng)通辦”。建成“12345”統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺,完善辦事咨詢服務(wù)體系,統(tǒng)一處理群眾投訴舉報。“信息孤島”是推進“最多跑一次”改革必須打通的堵點。我們多次研究部署,下大力氣推進各級各部門信息系統(tǒng)互聯(lián)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和公共數(shù)據(jù)共享,推動“一次錄入、大家共用”和“一個數(shù)據(jù)用到底”。

強化事中事后監(jiān)管,以更有效的“管”促進更大的“放”和更優(yōu)的“服”。轉(zhuǎn)變“重審批、輕監(jiān)管、弱服務(wù)”的傳統(tǒng)管理模式,從“嚴進寬管”轉(zhuǎn)向“寬進嚴管”,是“最多跑一次”改革的題中之義。我們提出“服務(wù)零距離、監(jiān)管不擾民”,推進“最多跑一次”改革向事中事后監(jiān)管延伸。聯(lián)動推進行政審批制度改革、綜合行政執(zhí)法體制改革和社會信用體系建設(shè),在進一步精簡事前審批的同時,探索智慧監(jiān)管、審慎監(jiān)管,全面推行“雙隨機、一公開”監(jiān)管,推動行政處罰等監(jiān)管信息全面納入信用體系,構(gòu)建“事前管標準、事中管達標、事后管信用”的監(jiān)管體系。加強基層治理體系“四個平臺”建設(shè),推進綜合執(zhí)法、市場監(jiān)管力量下沉,打造“多員合一、一員多用”的全科網(wǎng)格,不斷提升基層一線的事中事后監(jiān)管能力。

注重標準化和法治化,在改革實踐中形成更多制度性成果。“最多跑一次”改革不做數(shù)量文章、形式文章、短期文章,要見質(zhì)量、重效果、常態(tài)化,形成不可逆的改革成果。我們把標準化作為基礎(chǔ)工作和長效機制,以“減層級、減事項、減材料、減環(huán)節(jié)”為抓手,制定省級標準《政務(wù)辦事“最多跑一次”工作規(guī)范》,構(gòu)建規(guī)范的辦事事項和辦事指南。認真總結(jié)推廣實踐中的好做法,并上升為制度性成果鞏固下來,提升改革的制度化水平。針對實踐中遇到的法律法規(guī)及規(guī)章制度問題,積極向國家有關(guān)部門反映,同時按照法定權(quán)限、法定程序進行清理、修改和完善。在桐廬縣開展“最多跑一次”改革與法規(guī)規(guī)章銜接的綠色通道試點,為改革攻堅克難提供法治支撐。