毫無(wú)疑問(wèn)也毫無(wú)懸念,第九個(gè)“雙11”創(chuàng)造了很多紀(jì)錄和奇跡。天貓平臺(tái)剛10秒交易額就過(guò)億,3分01秒交易額超100億元,5分57秒成交額超191億元,超過(guò)2012年“雙11”全天成交額。天貓最終交易額定格在1682億元,創(chuàng)下歷史新高。京東全球好物節(jié)從11月1日開(kāi)始到11日結(jié)束,總計(jì)下單金額達(dá)1271億元。大數(shù)據(jù)公司星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,今年“雙11”全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元,產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。

狂歡落幕后,第二天才開(kāi)始看到偉大

驚不驚喜?刺不刺激?央視借勢(shì)發(fā)布的2017中國(guó)電商年度報(bào)告顯示,目前中國(guó)電商規(guī)模全球最大,占全球市場(chǎng)份額的40%。10年前光棍族拿“雙11”這個(gè)日子惡搞時(shí),絕對(duì)想不到,竟然搞出了這樣的大事,這樣的世界紀(jì)錄,這樣的全球影響。

今年“雙11”跟往年不太一樣的地方在于,雖然創(chuàng)造了很多數(shù)字紀(jì)錄,但企業(yè)、媒體和公眾都不像往年那樣迷戀數(shù)字了,沒(méi)有像往年那樣歡呼每一個(gè)紀(jì)錄的誕生,畢竟已經(jīng)第9年了,見(jiàn)過(guò)了世面的人們?cè)絹?lái)越重視數(shù)字增長(zhǎng)背后的內(nèi)涵。如果只是銷售數(shù)字增長(zhǎng),那種快感只屬于銷售商,屬于各大電商平臺(tái),關(guān)鍵是數(shù)字背后的內(nèi)涵,給消費(fèi)者帶來(lái)了多少福利和快樂(lè),帶來(lái)了多少創(chuàng)新增量。“雙11”當(dāng)天看到的也許只是數(shù)字的狂歡,“雙11”的偉大往往要第二天才開(kāi)始看到。

眾多數(shù)據(jù)中,最引人注目的是,天貓“雙11”剛剛啟動(dòng)12分鐘,就完成了當(dāng)天第一個(gè)訂單的簽收——上海嘉定區(qū)劉先生11日0點(diǎn)后在天貓超市購(gòu)買了零食,菜鳥(niǎo)智慧物流從離他就近的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)了分鐘級(jí)配送。能夠想象到那位劉先生12分鐘后就收到訂單后的驚喜和快樂(lè)嗎?往年“雙11”狂歡后,第二天抱怨就開(kāi)始了,主婦們抱怨下單容易收貨慢,如今竟然能實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)配送”,背后是新零售理念帶來(lái)的福利。傳統(tǒng)零售的問(wèn)題很多都在此,人、場(chǎng)、物,生產(chǎn)、渠道、消費(fèi)之間總會(huì)存在某種瓶頸,或者是有需求、有渠道,供給卻跟不上,或者是有供給,有渠道,卻找不到消費(fèi)者,或者是有供給有需求,渠道卻跟不上,等等。

而新零售之新,本質(zhì)就在于通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為消費(fèi)者畫(huà)像,最大限度地實(shí)現(xiàn)線上線下物流的融合,從而最大限度地突破種種傳統(tǒng)零售的場(chǎng)景障礙,讓消費(fèi)者“想什么來(lái)什么”。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾,分鐘級(jí)配送,正是以看得見(jiàn)的方式解決了一個(gè)“不平衡”的發(fā)展問(wèn)題,讓人們能即時(shí)享受到便捷購(gòu)物的美好。

這只是“雙11”新零售大場(chǎng)景下的一個(gè)細(xì)節(jié),那些讓人眩目的數(shù)字背后,是整個(gè)社會(huì)大協(xié)同的大場(chǎng)景——要完成這種配送,必須有整個(gè)社會(huì)資源在新平臺(tái)上的協(xié)同。說(shuō)“雙11”的偉大往往第二天才開(kāi)始看到,關(guān)鍵正在于此,看得見(jiàn)的是前臺(tái)不斷創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字,看不見(jiàn)的是后臺(tái)每個(gè)行業(yè)的商家和不同行業(yè)的服務(wù)者,從運(yùn)營(yíng)、快遞、物流,到供應(yīng)鏈、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、娛樂(lè)營(yíng)銷等等,所有的環(huán)節(jié)、從業(yè)者和合作伙伴共同圍繞“雙11”形成共振,成為一場(chǎng)全球范圍內(nèi)的大協(xié)作。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)收入是一連串事件,“雙11”數(shù)字背后,更是這樣一連串事件,一連串的共振與協(xié)作,這里面涌動(dòng)和活躍著無(wú)數(shù)的大數(shù)據(jù)、新商業(yè)模式、迭代性的理念、革命性的技術(shù)、現(xiàn)象級(jí)的創(chuàng)新,人的大協(xié)同、企業(yè)的大協(xié)同、行業(yè)的大協(xié)同、數(shù)據(jù)的大協(xié)同、技術(shù)的大協(xié)同,數(shù)字后面是新經(jīng)濟(jì)實(shí)體的活躍。當(dāng)然,協(xié)同場(chǎng)景不只是在中國(guó),而是一個(gè)全球化的協(xié)同,全球買、全球賣推動(dòng)中國(guó)品牌走向全球市場(chǎng),把新零售理念推到海外?！半p11”的數(shù)據(jù)背后,就是這樣一個(gè)波瀾壯闊的全球化大協(xié)同事件,用新技術(shù)新理念打通解決美好生活需要與不平衡不充分之間矛盾的渠道?！懊篮蒙钚枰弊钪庇^的闡釋就是快樂(lè),便宜、實(shí)惠、滿足和參與帶來(lái)的簡(jiǎn)單快樂(lè),正是“雙11”最吸引人的地方。

“雙11”不只是一日狂歡,大河奔流的剁手狂歡中演繹的,是用社會(huì)化大協(xié)同滿足人們對(duì)美好和快樂(lè)的追求。(曹林)