沃爾瑪在華西區(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付。對此,有專家指出,從宏觀來說,這種行為有損公平交易。假如類似具有壟斷地位的企業,都基于自身利益來實施某種交易條件的限制,必然造成市場經濟不能真正自由交易,最終損害消費者福利。

日前有顧客發現,沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶,僅支持微信支付。對此,沃爾瑪方面回應稱,“這是一種商業決定”。專家表示,這種決定可能損害消費者福利。不過在業內人士看來,沃爾瑪“站隊”騰訊系,從競合關系來看非常正常,不只是沃爾瑪,單車、打車等線下高頻的支付場景,都是阿里系和騰訊系爭奪的制高點。

現狀

沃爾瑪部分門店暫停使用支付寶

一名來自重慶的消費者稱,自己在當地沃爾瑪超市消費時被告知支付方式有所變化,支付寶被暫停使用,如使用移動支付,僅支持微信支付。

而一張來自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示,自2018年3月15日起,本店支付方式為:微信支付、銀聯卡、信用卡、預付卡、現金(暫停使用支付寶)。同時,為回饋廣大消費者,將于2018年3月15日起至4月1日止,展開微信支付滿減活動,屆時具體活動詳情請見店內公告。

此后,多地消費者反映稱,自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱暫停使用支付寶,有的以“系統升級”為由,有的以“合作暫停”為由,并表示恢復時間未知。

用戶紛紛表示,不能使用支付寶付款在一定程度上對自己造成了不便。有用戶表示,自己平時習慣用支付寶,微信錢包中沒有錢,在超市購物后被告知無法使用支付寶,“我只好在現場支付寶提現,再轉到微信錢包中”。還有的表示:“現在出門都是拿個手機,不能選擇的感覺不太好。”

回應

沃爾瑪方面稱為商業決定

對此,沃爾瑪方面對北京青年報記者表示,2018年3月15日起,沃爾瑪在華西區(包括云南、貴州、四川、重慶)的門店暫時停止接受支付寶支付,這是一個商業決定,沃爾瑪不定期對業務進行回顧。

據沃爾瑪官方介紹,華西區屬于沃爾瑪五大運營區域之一,目前沃爾瑪在華西區共有超過90家門店。沃爾瑪中國在一份公告中表示,從2018年3月15日起,沃爾瑪華西區和微信達成深度合作關系,將推出獨家優惠,并進行更多基于大數據分析的精準營銷合作。

微信方面則表示,我們尊重沃爾瑪的商業選擇。騰訊在智慧零售領域堅持連接助力的角色,為商家提供一系列數字化工具的同時,不獲取商戶數據,尊重商業隱私,獲得了合作伙伴的信任和認可。

追訪

北京沃爾瑪可以照常使用支付寶

在北京地區,目前沃爾瑪可以正常使用支付寶付款。北青報記者昨天在沃爾瑪北京建國路店看到,收銀處幾乎每個收銀通道上方都懸掛著“支付寶掃碼領紅包”的宣傳海報,海報上方是支付寶二維碼,下方是沃爾瑪的標志性藍色。同時,在收銀臺的側面張貼著“京東到家超市生鮮1小時到”的海報,海報也是沃爾瑪與京東到家的合作款。

收銀人員告訴北青報記者,“從來沒聽說過不能用支付寶付款”,消費者可以自由選擇支付寶或微信支付方式付款。當問及哪種支付方式使用的人多時,收銀人員表示“差不多”。

沃爾瑪方面負責人對北青報記者表示,除華西區外其他區域門店與支付寶的合作暫時正常。

發現

湖南步步高超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外,有湖南地區的消費者稱,當地步步高超市暫停支付寶已經有一段時間了。長沙、岳陽、邵陽、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶表示,自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費者吐槽稱,“步步高居然不能用支付寶,真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結果付不了款。”“株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代,那么大的超市不可以。”

資料顯示,步步高目前的連鎖門店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份,主要在華西、華中地區,與沃爾瑪華西區部分重合。

分析

沃爾瑪、步步高已站隊騰訊系

支付寶和微信支付的競爭一直不斷,商戶排他式競爭的結果被業內認為是站隊阿里系或騰訊系的結果。沃爾瑪、步步高此前都和騰訊系達成了戰略合作。

2016年6月,沃爾瑪和京東宣布達成深度戰略合作,沃爾瑪獲得京東新發行的1.4億A類股,約為京東發行總股本數的5%。此后,沃爾瑪的山姆會員商店、沃爾瑪超市均在京東開設官方旗艦店,達達、京東到家支持沃爾瑪送貨到家服務,京東和沃爾瑪在供應鏈端也展開合作等等。而騰訊是京東的第一大股東,京東和騰訊的合作也非常深入。

今年2月,步步高與騰訊、京東達成了戰略合作框架協議,三方表示將以共同發展“智慧零售”、“無界零售”為愿景,將在構建新能力、構筑“數字化”運營體系、最終營造新生態等領域開展深入合作,實現零售行業的價值鏈重塑。不久前,步步高與“京騰系”成員在線上線下融合領域展開實質性合作的第一步,京東到家宣布與步步高達成深度合作。步步高在長沙、南寧、成都、重慶等城市的200多家門店將入駐京東到家,雙方將在商品、庫存、促銷活動等維度進行深度系統對接,并打通會員系統,同時在門店設置大型前置倉。

觀點

沃爾瑪的行為將損害消費者福利

知名自媒體、雄心財經創始人王冠雄對北青報記者表示,部分沃爾瑪暫停使用支付寶,僅支持微信支付,這說明幾點:首先,沃爾瑪是京東的小股東,騰訊也投資了京東,而京東正是阿里的最大對手,從競合角度來說非常正常。其次,進入所謂新零售時代以來,雙馬壟斷中國互聯網的勢頭有增無減,無論線上還是線下現在中國很多企業都離不開阿里或騰訊。那么在利益出現時,出現站隊也是難免的。第三,早在2016年微信線下支付就已經超越了支付寶,微信是中國互聯網的唯一一個超級“入口級產品”,有入口,一切皆有可能。微信對支付寶的戰略威脅正在越來越大。第四,其實不只是沃爾瑪,單車、打車這些線下高頻的支付場景,正是雙雄搶奪的制高點。對用戶來說,這是好事,因為不但方便,而且都在補貼。

中國不良資產行業聯盟首席經濟學家盤和林對北青報記者表示,從微觀來說,沃爾瑪的行為必然損害消費者自主選擇支付方式的合法權益,反其道而行,影響了移動支付的便捷性。從宏觀來說,這種行為有損公平交易,假如類似具有壟斷地位的企業,都基于自身利益來實施某種交易條件的限制,必然造成市場經濟不能真正自由交易,最終損害消費者福利。

盤和林表示,從法律的角度來說,專門針對支付寶支付的行為,可能違反兩個方面的法律:一是涉嫌違反《反壟斷法》及構成不正當競爭。沃爾瑪利用其在零售渠道的相當市場壟斷地位,進行限制支付寶支付,既沒有正當理由(自身商業利益不是正當理由)限定交易相對人只能選擇一種方式與其交易,也是在交易時附加了其他不合理交易條件,或在交易條件上實行差別待遇,這違反了《反壟斷法》第十七條規定,禁止具有市場支配地位的經營者從事下列濫用市場支配地位的行為: (四)沒有正當理由,限定交易相對人只能與其進行交易或者只能與其指定的經營者進行交易; (五)沒有正當理由搭售商品,或者在交易時附加其他不合理的交易條件; (六)沒有正當理由,對條件相同的交易相對人在交易價格等交易條件上實行差別待遇。因此,其行為涉嫌濫用市場支配地位。

二是違反《消費者權益保護法》。沃爾瑪限制消費者選擇支付寶支付,可能涉嫌侵犯消費者兩項法定權利:一是自主選擇權,消費者享有自主選擇支付服務的權利;二是公平交易權,商家不應該對條件相同的消費者實施支付方式的差別化待遇。(記者 溫婧)