“您好，我是小特，請問您有什么需要幫助的？”

“您能帶我去丁香廳嗎？”

“好的，請跟我來。”

發生在政協北京市海淀區十一屆一次會議駐地的這一幕，可不是人與人之間的對話，而是人機對話。

在今年海淀區政協全會期間，有一個“呆萌”的新面孔讓委員們非常感興趣：它個頭不高，方方的大腦袋，圓圓的大眼，胖胖的身子，既沒有扛著攝像攝影機，也不拿紙筆記錄，腦袋里卻裝滿了兩會的新聞和知識，用甜美的聲音回答人們的提問，還能提供引領接待服務。它就是此次全會期間首次使用的智能AI機器人——小特。

“喊它一聲‘小特’，可以隨時向它提問。”據會務工作人員介紹，小特集信息咨詢、語音交互和智能引導于一體，通過與委員的交互，了解委員的訴求，為參會委員們提供智能問詢服務。“比如可以問它‘今天天氣怎么樣’‘提案如何提交’……這時它會用甜美的聲音，滔滔不絕地答疑解惑。”

“這個機器人蠻好蠻智能的，有它真的很方便。”柴麗宏委員一邊和小特互動，一邊稱贊道。

“通過引入智能AI機器人現場流動服務，優化會務服務內容，能夠更好地服務委員履職。”會務工作人員表示，海淀區政協非常重視提升智能化數字建設，通過數據賦能會務服務的方式，將智能會務進行數字化升級，更好地服務于全會。

據了解，除了引入智能AI機器人之外，全會期間，還通過數字化的體溫監測設備，與委員出席證相結合，構建無感知數據聯通體系，并以數字技術應用為抓手，結合已建成的海淀政協履職App、委員評價系統等，延展政協委員出席證功能，最大程度激活數據要素潛能，實現政協服務與政協委員需求精準匹配，提高政協服務水平。同時，也充分考慮數據安全問題，重視個人隱私保護，最大程度防止信息泄露。

“這些應用不僅僅在全會期間，在全會后的專題協商會、專題調研、座談會、學習會以及其他會議沙龍中都可以使用。”會務工作人員表示，通過設計合理模型，進行數據分析，可在相關調研專題的選擇和優化上提供數據支持，有利于提升政協機關的工作效率。

回顧最近幾年的地方兩會和全國兩會，不難發現，人工智能技術已越來越成熟，落地的AI產品也越來越多，相信隨著時間的推進，更多AI“黑科技”將走向各行各業。