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別讓“阿里打假特戰隊”孤軍奮戰
電商打假需要各方形成合力,“阿里打假特戰隊”值得期許。電商平臺與執法部門相互配合,消費者也應該積極參與。
12月28日,阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。她宣布,在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下,再次額外新增200名員工組成“打假特戰隊”,專職配合政府有關部門打假。
這是一個讓人高興的好消息。近年來,我國電子商務經歷了一輪井噴式發展,呈現出一派欣欣向榮的繁榮景象。但正所謂“蘿卜快了不洗泥”,發展太快太猛,很多制度層面的建設難免跟不上,導致電商平臺魚龍混雜、泥沙俱下,其中最引人關注、最令人痛恨、最亟待解決的問題,就是假貨泛濫。這方面的統計數據不必贅舉,相信很多網購者都有切身體會。
寬容一點說,“先發展后治理”也許未嘗不可。隨著我國電子商務市場交易總規模于2014年突破12萬億元,并且仍以每年20%以上的速度增長,網絡購物已然成為很多人的生活方式。發展到這個地步,是該來捋捋頭緒、找找問題、治治病癥、想想未來的發展方向了。如果說之前電子商務的井噴式發展,得益于無數“剁手族”圖新鮮、圖方便、圖省錢,那么現在和以后,人們會更加追求網購的品質,對假冒偽劣更加難以容忍。不夸張地說,假貨泛濫問題若不能有效解決,一旦消費者的耐心和信心失去,電子商務的發展將無以為繼。
在這個意義上,阿里巴巴成立“打假特戰隊”,既展現了對消費者負責的態度,同時何嘗不是一種自我救贖。面對假冒偽劣,電商平臺和消費者其實是“利益共同體”,他們共同的“敵人”就是假貨,以及形形色色忽悠消費者的行為。
電商平臺對入駐商家及商品負有監管之責,這是毋庸置疑的,并且得到法律上的確認。然而,電商平臺畢竟是企業,沒有執法權,“打假特戰隊”更多的職責是發現假冒偽劣,超出平臺權限之外的治理只能向有關部門舉報。因此,“打假特戰隊”的戰果幾何,最終取決于有關部門的打擊力度。人們當然不希望看到,電商平臺舉報了,而執法部門無所作為,或者只是象征性“罰酒三杯”。電商平臺在發現、甄別假貨方面有優勢,執法部門在查處、打擊假貨方面有優勢,兩個優勢相互配合,形成合力,假冒偽劣就無處遁形。
電商平臺與執法部門相互配合,消費者也不能置身事外。事實上,網上假貨泛濫,某種程度上離不開一些消費者的縱容,有的消費者甚至“知假買假”,花100塊錢就想買名牌手表,怎么可能?有需求就會有市場,一些消費者的縱容給了假貨以生存空間,個中教訓不可謂不深刻。堅決向假冒偽劣說“不”,看到假貨要舉報,買到假貨要維權,這種來自千萬消費者的打假力量,才是最為強大的。電商打假需要各方形成合力,“打假特戰隊”的作用值得期許,前提是不能讓他們孤軍奮戰。
編輯:劉文俊
關鍵詞:“阿里打假特戰隊”電商打假