【問題】

市場爆發仍有待挖掘

“中國制造2025”中提出了在2025年邁入制造強國的戰略目標，作為智能制造的重要一環，機器人在“十三五”期間被提升到國家戰略高度。這也引領了創業者和資本的大舉進入，而商用機器人又成為當下最熱的細分領域。

但是由于價格等因素制約，商用機器人距離爆發似乎還有一段路要走。

來自北京的餐廳經營者張先生，他希望采購一些機器人在高峰期承擔一些傳菜的工作，但是看了一圈下來，他放棄了這個打算。

張先生告訴新京報記者，他咨詢了很多商用機器人的公司，基本都表示了可以定做這個產品給餐廳使用，但價格最少也是在5萬元以上，而店內的傳菜員每個月工資是3000元到3500元之間，基本一臺機器的價格超過了一名傳菜員一年的工資，再考慮到機器人的使用時間、發生故障維修成本等問題，張先生決定放棄機器人進入餐廳的想法，“太貴了，心里也沒底”。

一位不愿具名的業內人士這樣告訴新京報記者，目前市場上的商用機器人的價格普遍較高。“只有你能找到有錢的大客戶做一些定制化的機器人，才能賺到錢。但是更大的市場還有待進一步挖掘。”

華登國際投資總監蘇東告訴新京報記者，商用機器人的使用場景基本分為兩類，第一類是企業或者門店通過安裝一臺機器人來達到吸引人流、宣傳品牌的作用；第二類是剛需，就是需要切實的替代部分勞動力甚至在某些領域全面替代人力，這也是商用機器人未來的方向。

目前來看，商用機器人打開局面的第一個瓶頸是價格。

“三寶機器人是開放的系統平臺，當前在市場銷售的機器人的價格就是78000元，基本可以滿足一般場景需求，如果需要另行開發會根據客戶需求定制，價格可能就會上漲。”三寶機器人公司的負責人這樣告訴記者。

北京康力優藍機器人公司創始人劉雪楠告訴記者，公司目前推出的商用機器人的標準版售價為18.8萬，如果是行業細分的用戶會有部分定制，像海關政府政務大廳可能會想在機器人上安放大屏，商場、餐廳的需求也都不一樣，定制的費用需要額外計算。

據了解，小i機器人的產品基本每臺價格在幾十萬元，公司目前擁有了國內一批包括銀行、電信在內等領域的大客戶，這些客戶也是這些年在智能客服領域的積累。

很顯然，如果是吸引人流做品牌宣傳的話，不能形成對機器人的持續購買行為；而想要讓行業持續健康地發展下去，就需要用戶從心底認識到能給企業帶來成本的下降以及利潤的上升，那就是需要機器人解決用戶剛需，通過機器人對用戶工作場景的設定來幫助解決實際問題，降低成本。

汪洋認為，商用機器人處于剛剛起步的階段。如何通過降低商用機器人的成本，進而提升用戶的購買和嘗試熱情，是所有商用機器人從業者共同需要面對和解決的問題。