消費升級倒逼市場轉型

在手機APP上訂機票，在Airbnb上選民宿，上網“租”個導游……《經濟參考報》記者采訪發現，在大眾旅游時代，游客的消費需求也在發生一些變化，多年前隨著旅行團“上車睡覺、下車尿尿”地觀光式游覽早已無法滿足旅游消費需求，國內旅游市場也在順勢而為，轉型升級。

“手機上的虛擬現實能讓你身臨其境完成選房預訂，房型、朝向、樓層等信息一覽無余，所見即所得；人臉識別與智能門鎖則將身份信息定向授權＋虛擬身份證＋人臉身份特征融合，只需刷臉即可入住，憑安全碼就能打開房間的智能門鎖……”阿里旅行相關負責人描繪了未來入住酒店的“炫酷”畫面，“這就是所謂的未來酒店2.0戰略，它實現了從用戶端到資源端，從酒店產業運營鏈條到行業生態的全方位打造。”

在景區層面，高德地圖與烏鎮、古北水鎮兩景區合作，上線“智慧景區”服務，以解決游客在景區容易遇到的迷路、擁堵、排隊、信息滯后等問題。高德集團產品部副總裁陳永海說，在高德地圖APP的“智慧景區”服務中，古北水鎮的地圖比例尺可以放大到100米，隨后出現導覽，游客可以使用導覽尋找停車場、商店、衛生間、酒店，還可以根據實時更新的人流熱力圖避開擁堵路線。

“在2015年市場數據中，旅行社組織的游客數量只占到全部國內旅游市場份額的不到3％，意味著絕大多數的游客采取了自助旅游，以自由行的方式在目的地體驗異地的生活方式。”戴斌說，整個與旅游關聯的酒店、餐飲、景區、旅行社等都在向“旅行服務”這個概念轉變。

記者采訪發現，在消費升級“倒逼”之下，更多突出品質、定制個性化的旅游產品受到游客認可。因《爸爸去哪兒》走紅的廣州長隆旅游度假區，在主題公園領域多項指標上連續超越香港迪士尼，2015年接待游客數量超過2780萬人次。