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游客在景點發生糾紛，最擔心的是時間耗不起。2016年云南省接待海內外游客量同比增長三成；與此同時，旅游糾紛案件量呈上升趨勢，糾紛發生的原因主要集中于旅游服務提供方。為此，云南省高院在全省范圍內設立旅游巡回法庭，目前已實現重點景區全覆蓋，能夠在景區第一時間審理案件、調解糾紛，維護游客的合法權益。

2016年7月，云南省高院要求各地結合旅游產業整體發展水平、旅游糾紛數量等相關情況，在全省范圍內成立旅游巡回法庭。如今，云南省已實現旅游糾紛案件巡回審理的常規化，實現了全省旅游案件巡回審判全覆蓋、旅游巡回法庭重點景區全覆蓋。當法庭開到了景區門口，給旅游案件審判工作帶來了哪些變化？記者進行了調查。

法庭設在景區，游客找得到

即便是吃飯，李昌紋也習慣時不時拿出手機看一看，怕有未接來電。“我的手機號對游客都是公開的，游客打來電話不及時接聽或者回復影響不好。”

李昌紋是云南省文山壯族苗族自治州廣南縣壩美旅游法庭法官，平時的辦公地點就在壩美世外桃源景區入口處。而普者黑旅游法庭，也位于普者黑核心景區的核心位置。“景區遠離市區，旅游法庭設在景區門口，游客立案更為方便。”李昌紋說。

不僅是文山，目前云南全省已經掛牌設立共143個旅游案件巡回審判機構，其中旅游巡回法庭70個、旅游案件巡回審判點73個，基本上覆蓋了所有知名旅游景區。

調查顯示，云南省旅游糾紛民事案件呈現出“案件數量總體呈現上升趨勢”“糾紛發生原因主要集中于旅游服務提供方”“案件具有突發性、擴散廣、影響面大”等三大特點。云南省高院副院長向凱說，“設立旅游巡回法庭，有助于第一時間在景區審理案件、調解糾紛，以案釋法，切實維護游客的合法權益。”

針對旅游消費者行程基本固定，糾紛發生后希望及時解決，不希望過多停留的特點，旅游巡回法庭均已對外公布了聯系人、聯系電話，部分法庭還設計了“便民聯系卡”投放至景區的售票點、酒店前臺、旅游大巴等處。游客通過撥通卡片上的電話，就可盡快解決旅游糾紛。

云南省高院還和百度公司合作上線“百度地圖·云南旅游巡回法庭”，輕輕點擊，云南省所有的旅游案件巡回審判機構的地址、聯系法官的姓名和聯系方式等基本信息就能一目了然。

即便是主要的被投訴對象，不少景區也對旅游法庭的設立表達了歡迎之情。“暢通游客合法維權渠道有利于景區自身形象維護，對景區也是一種保護。”普者黑旅游開發公司客戶中心主管熊正麗說。