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"雙11"預售、紅包規則越來越復雜遭吐槽

2017年10月30日 09:49 | 作者:藺麗爽 | 來源:北京青年報
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距今年“雙11”還有兩周。與往年主要靠拼手氣、拼網速的玩法不同,今年“雙11”期間,“剁手黨”們要想買到物美價廉、心儀已久的產品,還要比拼智力、體力。

網友們登錄天貓、京東、網易嚴選等APP或網店發現,今年眾商家促銷活動的內容紛紛推陳出新,規則更加復雜。例如預售、定金膨脹金、各類滿減紅包、直降紅包、返現券等優惠券以及7天或30天保價政策……網友們紛紛吐糟:“簡單粗暴的直接打折活動已經很難見到了,買個百十元的東西,得花幾個小時研究各類規則”、“沒有‘奧數’功底已不敢應戰”。

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商家預售模式“坑”不少

電商促銷時段瘋狂刺激的購物行為,被戲稱為“剁手”。然而,今年促銷規則越來越復雜,不做足功課,很難獲得較大幅度的優惠,想“剁手”并不容易。北京青年報記者發現,今年一些商家新推出的“預售模式”,因公示的規則不明示、不退不換等內容,引發消費者集體吐糟。

消費者王女士說,往年把喜歡的產品放入購物車,等到“雙11”零點,迅速下單、支付即可。今年玩法不一樣了,第一波預熱活動是預售,參與之后才發現簡直全是“坑”,各個商家做起了“預售”,不僅規則難懂,而且設置了很多限制。

第一個陷阱是預售的商品必須單獨購買,無法合并訂單,獲得優惠幅度并不如想象的大。王女士在天貓首頁看到“雙11快樂、定金最高翻五倍”的促銷鏈接,點擊后進入全球狂歡節頁面,里面顯示內衣預售,定金1.5倍起。其中,她常購買的黛安芬品牌在促銷,里面分為3個主會場,分別是“雙11”尖貨預售、“雙11”精選套裝會場和“預”享3倍驚喜尖貨降活動。她需要購買的內衣在不同活動里,放入購物車后被生成不同的訂單,一直無法湊夠所需要的滿減金額。想要得到優惠,需買一些并不需要的東西“湊單”,實際上并未省錢。

第二個陷阱是用“券”限制多,既不明示也不同意退款。最“坑”是預售的“滿599元減100元券”,需要網友支付9.9元購買。王女士告訴北青報記者,商家設置的限制太多,完全超乎想象。例如,此券只在預售的款式才能用,可選擇品種極其有限,咨詢后商家才告知,券只能買同款產品、同顏色、同型號才可以使用。

北青報記者看到,該券已售出2677件,有276條點評,負面評價居多。有網友質疑商家雖然在售券頁面未寫具體使用規則,但卻強硬地寫明“不支持退貨退款”“買家若誤刪優惠券,本店均不做任何賠付處理”。還有網友反饋稱:“看主頁上宣傳支付尾款可用優惠券,于是預售款按照規則湊到了滿減100元的,然后咨詢客服被告知這個優惠券只支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿599元。嚴重誤導消費者,博取眼球,讓人墜入陷阱”“花9.9元買的券我寧愿不用了,也不想連續跳坑”。

也有不甘心的消費者。名為小雨的網友則表示,“太沖動,沒有看清就買了,花錢換來的優惠券不能在一個店里面合并付款用。買了不能浪費,建議大家就多買幾件,然后,留下需要的,其他的到時候退貨。按規則優惠券是平均的,就算買了4件,退三件,比起退貨郵費,也是劃算的,商家坑人在先,就不要怪消費者這么做了。”

第三個陷阱是優惠券限制人數,又公布名單,過程不透明。例如,商家規定前300件定金翻3倍,如定金25元當作75元使用,尾款只需付173元即可得到價格248元的某產品。王女士質疑說,“我購買25元定金,然而并不確定這筆錢能獲得多少實惠。如果‘雙11’時,參加活動的產品不是心儀的東西,或優惠力度不如預期,我只能放棄購買,這定金就打水漂了?!?/p>

編輯:李敏杰

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關鍵詞:紅包 優惠券 預售

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