紅包種類繁多記不清用法

“雙11”網購攻略、囤貨清單、“剁手”指南，沒有“奧數”功底不敢應戰。 資深“剁手黨”小萌發現，原來打折、搶紅包，最復雜也就是領滿減優惠券了，現在預售不說，各種紅包的種類已經記不清名字和用法。

在天貓商城，傳統的“紅包”已經變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。其中，火炬紅包最多每人可點亮100個，火炬紅包又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，普通紅包金額隨機，稀有紅包最高111元，傳說紅包最高1111元。

小萌感覺簡單算術不能解決問題，想要貨比三家沒有點奧數功底都無從下手。例如，某品牌音箱在淘寶上算后價格為499元，而且需要先交定金25元，可抵75元用，“雙11”當天才能搶；京東上看，發現領優惠券直接減70元，第二天可送貨。

手機和電腦比價則更為復雜。5.5英寸1080P全高清屏、4G內存32G存儲、八核處理器、1200W+200W后置雙攝像頭……某產品天貓和蘇寧易購滿減50元后，最后到手價格為1249元。國美沒有價格上的優惠，而是送數據線、USB小夜燈、自拍桿還有手機支架等物品。相比之下，京東除了滿減30元外，還享受下單減50元的優惠，最終為1219元。

限時促銷并不在保價范圍

京東承諾的大家電30天“保價”條款規定得比較細，很多消費者沒有認真看，誤以為只要降價都可獲賠。但實際情況是，拿到降價差額款非常難。

近日，有網友反映，購買的空調產品降價300元，京東不同意按照保價承諾退款?！半p11”將至，購買的產品降價了，能自動獲賠價差款嗎？

北青報記者致電京東客服人員咨詢。對方表示，首先所有的保價都不會自動賠付，需要消費者申請，并按照流程操作，再由工作人員審核通過；其次，限時促銷是不在保價范圍的，例如5000元的產品4700元限時促銷，這個差價是不負責退款的；第三，一些圖書、百貨的滿減活動，例如滿200元減100元或者滿100元減30元等都屬于“返現金”活動，也不在保價范圍；第四，有些活動贈送“東券”和“京券”，這兩者也是有區別的，“東券”不在保價范圍，而“京券”在保價范圍。

購物提醒

淘寶京東優惠券不點擊不生效

值得提醒的是，淘寶和京東的普通優惠券不自動生效，不點擊就不生效。消費者事后希望再使用優惠券獲得優惠，幾乎很難操作。

例如，在淘寶店鋪的普通“優惠券”需點擊領取，領取后會自動在訂單里優惠，結賬即可獲得優惠。不領取優惠券購買相同商品，可能比別人多花冤枉錢。

而在京東，優惠券也需要領取，使用時需要點擊使用才生效。幾位家長分別按相同的書單給孩子購買一套課外書，對比之后發現購買同樣的書，價格卻差6元。精明細心的孟同學媽媽，先自動獲得“滿100減30元”的優惠后，再到優惠券界面點擊用“滿105減6元”優惠券，最后的價格是130.3元；而比較“粗線條”的劉女士沒有點使用優惠券，白白多花6元錢。

事后，京東客服人員表示，不使用優惠券是不能夠退款的。劉女士表示，不愿意為了6元錢把書退掉，再重新購買，這樣會耽誤孩子用書。

官方提示

去年六成投訴直指“不實促銷”

此前，國家發改委曾在《2016年“雙十一”網購節綜合信用評價報告》中寫道，“雙十一”網購節真打折已成共識。前些年純粹打著“降價促銷”旗號實際加價銷售的商家行為基本杜絕。整體來看，各電商平臺的大部分商品都在“雙11”網購節期間采取了低價銷售，即使是暢銷商品，也都參與了讓利促銷，過往曾被質疑過的“甩尾貨”等現象今年基本不存在。不僅折扣真實，降價幅度也再創新高。

去年，國家發改委受理涉及“雙11”網購節的投訴案件中，促銷優惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%，主要包括優惠條件限制多、優惠承諾不兌現、保價承諾不保價等?！半p11”網購節促銷中，存在一部分商家的優惠“暗藏陷阱”現象，比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息，引起消費者誤解，造成損失。