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談及隱私惹眾怒 李彥宏哪里說錯了

2018年03月28日 14:08 | 作者:林俊鵬 | 來源:中國青年報
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3月26日,百度公司董事長兼CEO李彥宏在中國高層發展論壇發表講話,談及數據和隱私問題時表示:“我想中國人可以更加開放,對隱私問題沒有那么敏感,如果他們愿意用隱私交換便捷性,很多情況下他們是愿意的,那我們就可以用數據做一些事情。”這一說法在網上引起了熱議,很多網友表達了不同意見。

在新技術背景下,傳統的隱私邊界正在受到沖擊,這是發展中的正常現象。在這種變化中,不論服務提供方還是用戶,都更需要對隱私持有謹慎態度,以免非隱私的范圍擴張過度。

隱私是公民個人生活中不愿為他人公開或知悉的秘密。在這樣的定義下,合理的隱私期待是最重要的特征。在大數據時代,技術的發展過程中,公眾的需求相較以往增加了,但在滿足公眾這些新增需求的過程中,服務方會希望以用戶的隱私為代價擴大自己掌握的信息量。

在互聯網產品的實際應用中,李彥宏所說的“交換”關系的確會在一些情況下成立,但這種“交換”不一定是正當、必須的。只有在服務方提供的服務確實是用戶所需,且必須收集隱私數據才能實現服務目標的情況下,李彥宏的說辭才能成立。否則,這種說法便有濫用用戶隱私、不尊重用戶的嫌疑。

現在有些商家提供的服務已經超出了用戶的需求,屬于硬塞給用戶的服務。很多時候,用戶對自己的需求不了解,商家需要挖掘,但如果服務給用戶帶來了困擾,就說明這種挖掘是失敗的,為此使用用戶的信息就不正當了。現在很多所謂的“精準營銷”,都是在向用戶投送他們不想要的商品信息,服務提供方需要思考自己的“精準推送”是否真的符合用戶需求。更準確地判斷用戶需求、更節制地應用用戶隱私,需要服務提供方投入更大的成本,但在社會角度看來,以此為代價保護個人隱私是值得的,這是企業應負的社會責任。

即使服務本身是正當的,收集到的信息也并不一定正當。上海交通大學凱原法學院教授鄭戈曾說過:“在法律界和科技界有個共識,很多公司是在過度獲取信息,它們并不需要那么多。”這當中存在服務提供方對信息的黑箱操作,造成用戶與他們之間的信息不對稱,也難免讓公眾覺得自己信息被盜取。在這時,服務提供方應該要去論證信息收集的必要性,一方面證明這些用戶信息為什么被需要,另一方面證明這些信息沒有被過度利用,而這正是正當的信息收集過程所應具備的要素。

任何人都有對隱私的需求,中國人也不例外,“越不在乎隱私就越開放”的邏輯毫無道理。中國和其他國家一樣,面臨著新技術對傳統隱私問題的挑戰,這實際上是商業利益博弈的過程。在這一背景下,我們更需要對隱私問題持以更謹慎的態度,隱私不是不能用來交換服務,但用隱私交換得來的是什么,這些隱私被如何使用,都是公眾應該知悉的。


編輯:李晨陽

關鍵詞:隱私 用戶 服務

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