北齊·杜弼《檄梁文》有這樣一段文字:“但恐楚國亡猿,禍延林木,城門失火,殃及池魚。”意思是城門失火了,大家都到護城河取水,水用完了,魚也死了(一說池魚是人名)。比喻無辜被連累而遭受災禍。今天,有這樣一個行業,由于誤解讓整個行業遭受了質疑,這就是直銷行業。

日前,本報記者參加“直銷企業踐行承諾與消費維權廣東調研團”的調研活動,了解到一些相關情況。

在國際上,直銷業發展已有100多年的歷史,業務遍布世界各地,是一種傳統的商業模式。根據世界直銷協會聯盟統計,目前直銷遍布全球120多個國家和地區,全球直銷行業年銷售額超過1800億美元,從業人員超過了1億人。直銷業的經濟效益和社會效益顯而易見。我國的直銷市場規模已超過了350億美元,一些行業龍頭企業年營銷售額超過百億元,成為當地的支柱產業。2005年,國務院第101次常務會議正式通過了《直銷管理條例》,直銷成為我國法律保護的一種市場營銷模式。然而,社會上一些人把直銷與傳銷混為一談,其中一個重要的原因是對《直銷管理條例》認識不夠,導致生產經營與市場對接產生不和諧,被社會誤解。因此,知法、普法、執法,讓更多的人厘清差別,正本清源,還市場一片明凈是十分必要的。

據相關專家介紹,直銷與傳銷區別是比較明顯的。直銷是以服務為導向,是合法的經營模式,企業由國家嚴格批準、有較強的研發能力,營銷也是有國家審批的經營許可證,消費者自購物之日起,30日內,產品未開封的可以辦理換貨或退貨。而傳銷是以博取利益為主要目的,既沒有營銷許可,更無“產品”退貨之說。據介紹,國家市場監管總局等13部門日前聯合開展整治市場亂象結果來看,公布的“百日行動”100個執法典型案例,沒有任何一起持牌直銷涉嫌非法的案例。

中國政法大學商學院創始院長、法商管理研究中心主任孫選中教授表示,一些社會輿論,把個別直銷企業經營暴露出來的問題放大,把直銷混淆成傳銷,這是不嚴肅不負責任的,對直銷企業而言也是非常不公平的。希望一些媒體在厘清直銷和傳銷的區別方面,發揮積極作用,對企業經營上的個別問題,不要隨意當“裁判官”。

中國企業責任智庫專家、北京工商大學企業營商環境研究中心主任郭毅教授說,在全媒體時代,輿論的力量正在倍速增長,任何輕視消費者聲音、忽視輿論的做法,都會有損于行業的信譽。希望,直銷企業積極營造健康的輿論環境,與社會達成共識,教育公眾和社會媒體理性看待直銷。

今年2月22日,國家有關部門在北京召開了直銷企業保護消費者權益3·15座談會,國內85家直銷企業現場集體簽署了《直銷企業規范經營自律承諾宣言》,對直銷企業誠信運營作了明確自律規定。與會專家建議,當前國內外經濟形式正在發生著深刻變化,需要進一步激發市場主體活力,釋放國內市場巨大潛力,直銷企業也應抓住機遇,積極做內功,借“互聯網+”的東風,發揮直銷基因中的優秀因子,以新的發展理念,新的社會形象,在消費轉型中迸發新的活力。