“我們跑了7次民政部門，補領不到一張結婚證！”昨日，市民解惠榮致電本報稱，自己和老伴都是六七十歲的老人，兩人40多年前在甘肅蘭州結婚。2004年，結婚證意外遺失了。去年年底，為了辦理房產過戶，需要補領結婚證。但因單位開具的婚姻關系證明上缺少“結婚日期”一項，補領手續卡了殼。（3月11日 中國新聞網）

辦證，究竟有多難？網民用“跑斷腿、磨破嘴、交了錢、受了罪”的詼諧調侃，道出了辦事群眾內心的無奈、委屈甚至是痛恨。而今，兩位七旬老夫婦為補辦一張結婚證，連跑了7次民政部門的遭遇，再次吸引了公眾的眼球，引發熱議如潮。

細看事件經過，兩位七旬老人本是想補領結婚證，避免今后財產交割時麻煩，結果卻在補領結婚證時，越辦越麻煩。不論是白云區民政局要求去蘭州補辦的推托，還是要其三次開單位證明的折騰，著實讓公眾看著都累，更何況對方是年過七旬的老人。而在一系列的折騰背后，著實難逃不作為、慢作為的硬殤，拉響了嚴防“四風”反彈的警報。

縱觀事件的最新進展，不論工作人員想盡辦法通過當事人所在社區居委會的計生系統中查詢到“結婚日期”，破解了核心問題；還是考慮到當事人年齡及身體狀況，安排車輛接送開通綠色通道的“貼心舉措”，都為此事畫上了滿意的句號。然而，看似圓滿解決的背后，是當地部門后知后覺的頓然醒悟？還是“媒體曝光”成為解決辦證難的“最強助攻”？

毫無疑問，媒體介入才是促成此事快速解決的最強“催化劑”。然而，“媒體曝光”成為辦證“良方”，卻不只是個“黑色幽默”，不能一笑而過，值得每位領導干部高度重視，對照檢查、自查自糾，引以為戒。

而要根治不作為、慢作為的作風硬殤，尚需“對癥下藥”。首先，加大干部思想教育，堅定理想信念，提升服務理念是前提；其次樹立“能者上庸者下”的用人導向，建立健全干部考核體系是重點；再次，堅持便民、利民的宗旨，優化辦事程序、簡化辦事流程，為群眾提供高效、便捷、貼心的服務，用“辛苦指數”提升群眾“信任指數”是關鍵。最后，高揚處罰的利劍，以零容忍的態度、零死角的力度、零界限的深度，將作風建設進行到底，才能讓黨員干部堅定信念、摒棄官念，拋棄雜念，拋開架子，甩開膀子，干出樣子。