欲戴王冠，必承其重。在新媒體給企業發展帶來巨大品牌紅利的同時，由于言論過度所帶來的經營風險同樣引發關注。“造謠動動嘴、辟謠跑斷腿”已經成為新媒體傳播語境下，企業名譽權保護的難以承受之重。

企業、商家備受謠言之苦

一項針對天貓商家的調查顯示，近三成受到謠言侵犯的天貓商家集中在食品生鮮、美妝母嬰等行業。調查數據顯示，有64%的商家曾遭受謠言，而謠言給其品牌或店鋪造成的經濟損失，則從幾百元到上千萬元不等。

TanyaQI，某美妝品牌中國區CEO。“我們受益于新媒體帶來的品牌紅利，但新媒體的謠言卻是雙刃劍的另一面。”談及新媒體對于企業名譽權的影響，她說起了親身經歷的一個事件。

去年“雙十一”期間，Tanya QI所在公司旗下某面膜已獲得面膜品類銷售冠軍，但在自媒體、微信、微博等平臺迅速擴散的一則“官方旗艦店未經品牌授權”的謠言，導致公司銷售額銳減四成，造成了無法估量的損失。

而據從事生鮮產品銷售的某電商負責人回憶，早在2008年，網上傳言的“柑橘生蛆”，就造成四川等地果農的巨大損失。近來“櫻桃核仁含氰化物”“西瓜注射紅藥水”等謠言也層出不窮。

在該電商負責人看來，針對生鮮水果的謠言，有些看似基于一定的事實基礎，但結果卻造成了不良影響的無限制擴大。特別需要指出的是，即使事后被證明是謠言，消費者也寧可信其有。“針對食品、生鮮行業的謠言，傷害、打擊的不是一個點，而是一個產業。”該電商負責人指出。

今年全國兩會期間，全國人大代表、杭州娃哈哈集團有限公司董事長兼總經理宗慶后在接受記者采訪時稱，“我們（娃哈哈）其他沒有什么困難，最大的困難是網絡謠言給我們造成的。”宗慶后以娃哈哈曾經最成功的大單品營養快線舉例，從2014年開始，就有謠言稱營養快線陰干后可做避孕套，后來演變成喝了會得白血病，產品受肉毒桿菌污染被緊急召回等等。根據娃哈哈的統計，這些謠言共傳播了1.7億次。正是受這些謠言的影響，營養快線本來可以銷售4億箱，現在只有1.5億箱，損失相當于200億元。

在中國人民大學法學院教授姚輝看來，新媒體行業內部規范的缺失，特別是在新媒體傳播背景下，立法的滯后與缺位是導致新媒體侵權層出不窮的原因。

“目前，諸多新媒體侵權類型并未被納入到法律規制中，典型例證有通過故意歪曲事實或者攻擊他人、以聳人聽聞的詞語吸引眼球的‘標題黨’行為、通過唱衰或者抹黑的方式博得關注的‘惡意評論’行為，等等。”姚輝說。

也有法學專家認為，現行的法律、法規以及司法解釋對媒體侵權的認定標準是基于傳統媒體自我運行、調整、凈化、監督機制較為完備的境況而制定的。傳統媒體信息的傳播周期較長，自我審核相對嚴格。然而，隨著互聯網的迅猛發展，自媒體和網絡媒體方興未艾，導致傳播機制發生了變化，由此也產生了許多新的問題。

“新媒體，關注度是其生存、發展的根基。‘只要能有關注，背后就有風投’的畸形經濟理念與發展模式更是助推了侵權事件的頻頻發生，諸多亂象既阻礙了新媒體自身的良性健康發展，更激烈地沖撞甚至破壞著當下的實體經濟環境。”姚輝指出。