焦點2

外包公司招聘滴滴客服和審核員

8月25日晚，記者在各大招聘網(wǎng)站檢索，發(fā)現(xiàn)有多家不同的公司在招聘滴滴客服。58同城網(wǎng)站上，北京神州在線科技有限公司、北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司等公司均招聘滴滴客服。公開資料顯示，北京神州在線科技有限公司有多項外包業(yè)務(wù)。北京未來先鋒汽車貿(mào)易有限公司除了招聘滴滴客服，還大量招聘滴滴司機。

BOSS直聘網(wǎng)站上，昆山和君縱達數(shù)據(jù)科技有限公司（以下簡稱“和君縱達”）大量招聘滴滴客服，工作地點為合肥，稱“年底滴滴項目要達到1500人規(guī)模”，崗位工作內(nèi)容為“接聽‘滴滴打車’全國乘客的來電，解答乘客的咨詢；通過后臺及相應(yīng)的權(quán)限，幫助乘客解決問題；”還表示“沒有壓力、上手快，沒有經(jīng)驗要求，接受實習生/應(yīng)屆畢業(yè)生。”

其崗位要求不高，“中專或高中以上學歷，18-35歲；普通話標準、口齒清晰，態(tài)度端正，電腦操作熟練；喜愛服務(wù)行業(yè)，具備一定的服務(wù)意識。”

公開資料顯示，和君縱達是一家在國內(nèi)擁有廣泛影響力的BPO（商務(wù)流程外包）公司，為世界各大知名品牌提供專業(yè)的外包服務(wù)。擁有昆山、合肥、北京、寧夏、宿州、佛山六大基地。

記者在和君縱達官網(wǎng)的人才招聘欄目看到，合肥基地除了招聘滴滴客服外，還招聘滴滴圖片審核專員，負責滴滴打車軟件APP后臺上傳的各類圖像的審核、校驗工作；檢查圖像標記、定位與上傳信息是否準確一致并做處理。

另外，和君縱達的宿州基地也招聘熱線接聽客服和在線客服，分別負責接聽全國快車司機的來電，解答客戶的咨詢，以及在線受理全國快車司機的咨詢。

26日下午4點，記者撥打和君縱達總部、合肥基地和宿州基地的座機號碼，均無人接聽。

自稱曾做過滴滴客服的孫正說，“外包公司的工資低得可怕，普遍只有三千多元。”在上述滴滴客服招聘中，底薪普遍為3000元，但是還有績效獎金等。

■ 延展

多地曾發(fā)生滴滴順風車司機侵害乘客事件

●廣東

2016年5月2日，深圳一名24歲女教師鐘某搭乘滴滴順風車返回學校。途中，司機潘某持刀逼迫她交出身上財物，之后將其殘忍殺害、拋尸。

鐘某上車前還曾拍下車牌照發(fā)微信給家人，但滴滴公司在后續(xù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，涉案車輛的牌照是司機臨時偽造的。

警方的調(diào)查結(jié)果顯示，因為上車前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了車牌和平臺信息不相符，因此拍下車輛信息。但仍選擇了在平臺上取消訂單，并繼續(xù)乘坐潘某的車。

●重慶

2017年5月14日，順風車司機周某通過“滴滴出行”軟件接到甘某（女，歿年30歲）從重慶市永川區(qū)發(fā)出的順風車訂單。

途中因周某遲到及對行駛路線不熟悉等瑣事，雙方發(fā)生口角。周某心生怨氣，使用車內(nèi)放置的紅布和風箏線緊勒甘某脖子，并使用麻繩對甘某的手腳進行捆綁，后于當晚駕車途經(jīng)重慶市璧山區(qū)來鳳街道王家灣璧津三百梯公路路段時將甘某拋棄至公路邊涵洞下。經(jīng)法醫(yī)鑒定，甘某系機械性窒息死亡。

●河南

2018年5月5日晚，21歲的空姐李某從昆明飛到鄭州，當晚夜里11點50多分出門乘坐滴滴順風車，趕往鄭州市區(qū)的火車站。

5月8日早上7點左右，李某的尸體被發(fā)現(xiàn)。經(jīng)法醫(yī)檢驗，李某全身上下共有二三十處刀傷。

5月8日中午，警方在當?shù)睾脚d路大橋上發(fā)現(xiàn)了順風車司機劉某華的車。通過調(diào)取河道監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，5月6日凌晨1點06分，劉某華從停車的地方跳進了河里。5月12日，劉某華的尸體被打撈上岸。

新京報記者 陳奕凱 康佳