[大會發(fā)言實錄]潘金峰：跨界 整合 多贏——“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的經(jīng)營思維

潘金峰作大會發(fā)言 張傳東攝

克強總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃引起了全社會的關注和思考。后又出現(xiàn)了“+互聯(lián)網(wǎng)”提法。個人理解，“互聯(lián)網(wǎng)+”偏重于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融入、創(chuàng)新傳統(tǒng)行業(yè)，比如滴滴打車、小米手機；“+互聯(lián)網(wǎng)”偏重于傳統(tǒng)行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具去創(chuàng)新現(xiàn)有業(yè)務，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，比如蘇寧電器、萬科集團。兩者從本質(zhì)上講是相通的，核心都是在新一代信息技術蓬勃發(fā)展的背景下，運用各種方式把眾創(chuàng)、眾包、眾籌等帶動起來，推動企業(yè)生產(chǎn)模式和組織方式變革，提高企業(yè)經(jīng)營效率和產(chǎn)品品質(zhì)，為大眾帶來更好的產(chǎn)品和服務體驗。新常態(tài)下，對于大部分傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”更多的是需要經(jīng)營理念和思維模式的轉(zhuǎn)變，以此為前提來變革商業(yè)模式。當務之急，是要從骨子里跳出原來做企業(yè)的慣性，由內(nèi)部轉(zhuǎn)向外部，由線性轉(zhuǎn)向立體，由單打獨斗轉(zhuǎn)向建立生態(tài)，由紅海血拼轉(zhuǎn)向合作共贏。簡而言之，就是跨界、整合、多贏。

第一是跨界。跨界的核心是拓寬經(jīng)營眼界和經(jīng)營范圍，類似于但又不同于相關多元化。跨界強調(diào)的是建設生態(tài)圈或平臺，讓客戶在這個圈子里、平臺上能一站式享受到多種產(chǎn)品和服務，在客戶流量和粘度的基礎上，挖掘?qū)崿F(xiàn)客戶的潛在“相關價值”。比如微信，字面上看它的功能是社交，但現(xiàn)在通過微信可以購物、訂餐、打車、買票、娛樂、理財?shù)鹊龋@些功能乍一看怎么都是風馬牛不相及，但這就是微信這個APP能實現(xiàn)的功能。每天幾個億的活躍用戶使微信的贏利模式具有了非常大的想象空間。再有：隨著雙創(chuàng)活動興起的“眾創(chuàng)空間”也是典型的跨界經(jīng)營。比如咱們東城區(qū)成長起來的科技寺、和咖啡，不僅通過空間細分或其他多種方式為創(chuàng)業(yè)者提供辦公條件，而且會為入駐者提供創(chuàng)業(yè)導師輔導、投融資、職能管理外包、核心資源配套對接等增值服務，創(chuàng)業(yè)者只需做好自己最擅長、最核心的工作即可。“眾創(chuàng)空間”模式打破了物理空間資源限制，使經(jīng)營者的收入來源從單一租金拓展到多元甚至是投資收益。當然，跨界是不容易的，一定要設計好商業(yè)模式，最終要么增強現(xiàn)有業(yè)務的市場競爭力，要么建立一個新的盈利模型、催生新的盈利來源。

第二是整合。用互聯(lián)網(wǎng)思維解讀整合，就是開放與協(xié)作，即：用較少的核心資源投入，最大限度地進行四兩撥千斤似的運作，通過智力資源、業(yè)務資源、政策資源、資本資源的聚集發(fā)酵，來實現(xiàn)最大化最快速的低成本經(jīng)營。小米手機一條生產(chǎn)線沒有，幾年的時間做成了國產(chǎn)手機出貨量第一，今年的估值接近800億美金。滴滴打車半年多時間整合了近百萬輛出租車提供服務目前已經(jīng)是中國最大的出行服務商。傳統(tǒng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)華夏幸福，通過和世界一流的科研院所、地方政府、上下游企業(yè)、投融資機構(gòu)等建立戰(zhàn)略合作關系，建立了“產(chǎn)業(yè)新城”模式，使公司的市值四年內(nèi)增長了近10倍。很多企業(yè)無法像BAT那樣財大氣粗，做整合時主要通過并購。但可以參照小米、滴滴和華夏幸福，想清楚商業(yè)模式后以合作方式開拓關鍵外部資源。什么都自己做、什么都從頭做起的方式已經(jīng)很難在激烈的競爭中做大做強。

第三是多贏。跨界、整合的關鍵是多贏，兩個詞概括即：“厚彼薄己”、“先舍后得”。首先是要始終堅持做優(yōu)核心產(chǎn)品質(zhì)量，高度關注客戶體驗，使客戶的需求尤其是痛點需求很好地得到滿足。這是根本。其次，要善待自己的供應商，保證供應商的合理利益，一味地追求低成本，最終會逼迫上游在質(zhì)量上動腦筋，導致自己核心能力不可持續(xù)；最后，要處理好競爭對手尤其是直接競爭對手之間的關系。未來“競爭+合作”的商業(yè)關系將是主流，開展差異化競爭并且充分利用同業(yè)者之間的比較優(yōu)勢開展優(yōu)勢互補式的合作，共同把市場生態(tài)維護好、把蛋糕做大才有可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，新常態(tài)下，中國企業(yè)需要深刻理解并熟練運用跨界、整合、多贏的思維方能基業(yè)長青。政府也應該順應經(jīng)濟社會發(fā)展大潮，轉(zhuǎn)變觀念深化改革，以嶄新的思維來提高效率，在社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展道路上更好發(fā)揮作用。